アイルランドのプレーヤーは、追加の確認のために書類を提出するように求められました。カジノがこの事件の証拠を私たちに提供した後、私たちはそれから結論を出すことができず、彼らは応答を停止しました。
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Haiti Casino - プレーヤーは、追加の検証のためにドキュメントを提供するように求められました。
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ブラックポイント: 2030
金額: €1,800
Haiti Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はこのひどいカジノで絶対的なナイトメアをしました。私は信じられないほど嘘をつき、混乱してきました。
私は完全に検証され、300ユーロで私のskrillへの1回の引き出しを管理しました。その後、すべての問題が始まりました。
400ユーロを引き出しようとしました。撤退は2週間保留されていました！私は辛抱強く言われ続けました、お金は送られます。その後、キャンセルされました。私は電子メールを追いかけました、そして、ほぼ一週間無視された後、彼らは私に私の質問をより詳細に詳述するように頼んで戻ってきました！問題とスクリーングラブを記載した別のメールを送信しました。 300の引き出しについて、「引き出しは正常に処理されました」という応答がありました。この時点で私は忍耐を失いました。私は500の別の引き出しを行い、これはキャンセルされました（この時点でこれから3週間）。その後、システムエラーであり、修正されると言われました。私は愕然とし、ここでプレーしないと言いました。カジノはお金が足りないか破産していると信じており、彼らは戦術を遅らせようとしているので、銀行振込、暗号通貨などの手段で全額を送ってほしいと言いました。
カジノは上記に応じて、パスポートと紙を持って（確認されているにもかかわらず）追加の確認が必要だと言ってから、パスポートのすべてのページと別のIDドキュメント（ある場合）の自撮り写真を撮りました。 ABSOLUTE NONESCENEとは、ひどい扱いのためにフルバランスを要求したために行われました。確認済みで、引き出しは1回で、IDは1つだけで、賞金をさらに差し控えるためにこれを行ったときに大量の自撮り写真を送信していません。
助けてください、これは明らかにあなたの公正なゲームコードに反しています。
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2年前
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親愛なるスコット、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。各カジノはユニークであり、異なる時間にプレーヤーからの異なる文書を必要とします。アカウントが以前に確認されている場合でも、カジノで追加のID確認が必要になることは珍しいことではありません。
このプロセスを経る必要があると思います。賞金を獲得したい場合は、カジノに全面的に協力し、必要な書類をできるだけ早く提供することをお勧めします。何か新しいことがあれば、私たちに最新情報を知らせてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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私の証拠をもっと注意深く検討してください。
私のアカウントは完全に確認されました。その後、カジノは、私の400ユーロと500ユーロの引き出しが拒否された理由について、1か月にわたってさまざまな言い訳をし続けました。 「患者さんが処理します」と言われましたが、「再度リクエストすると、今すぐ動作するはずです」から「作業中の技術的な不具合があります」とキャンセルされました。
私の証拠からわかるように、彼らは（忍耐力を失い、ここでプレーしていないと言うために）恐喝戦術を開始しました。パスポート（カジノがこれを要求することは100万年以内になく、KYCとは関係がなく、詐欺に使用される可能性があります）、そして私がそれを持っている場合は代替ID文書（私は持っていません）。
（先月）処理されると言われた400と500の引き出しが処理されたら、手書きのメモを使ってさらに自分撮りを提供することがあります。しかし、この段階で、カジノは確かに嘘をつき、詐欺に使用できるものを求め、私をひどく扱いました。これはすべてあなたの公正なゲームコードに反しており、少し疑わしいです。
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2年前
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スコット、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン（ martin.d@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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カジノから添付ファイルを受け取りました。これは、私の引き出しが処理されるなどの言い訳の月の後に来ており、それは支払いプロバイダー/多くの勝者の問題でした。
この告発は100％完全であり、完全に誤りです。私が治療後に再びそこでプレーしていなかったと私が述べたという事実を考えると、この苦情を処理する人はカジノが盗難を試みる以外に何もしていないことを見ることができると確信しています。
私はこれにうんざりしており、Casinoguruがこの行動を理解し、caisnoに明確で透明な応答を要求できることを願っています。
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2年前
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クリスティーナ、マーティン、スコット、ハイチカジノを代表してあなたを歓迎します！
建設的な対話に参加していただき、ありがとうございます。拡張データを提供してください。
スコット氏は2021-11-19（3か月前）に私たちのクラブに登録し、100ユーロのデポジットを行い、ゲーム内のスピン数が驚くほど少なく、2,600ユーロを獲得しました。その後、彼は1か月9日間当社のウェブサイトにアクセスせず、戻った後、28.12.21に300.00ユーロの小額のお金を引き出し始めました。このような行動はセキュリティサービスによって疑わしいと見なされ、スコット氏がクラブに82の口座を開設しており、ゲームプロバイダーのエディクトもその影響について調査を開始したことを確認するために調査を開始しました。状況を分析した後、前述の判例への彼の完全かつ無条件の関与を明らかにするために、また支払いシステムのネットワークでクライアントに課せられた制裁がないことを明らかにするために、クライアントに追加の文書を要求しました。
書類の提出を拒否されたため、クラブの規則「1.3 \ 4.4 \ 4.5 *」の段落に従って、アカウントをブロックし、賞金の支払いを禁止する必要がありました。
私たちの言葉のすべての必要な確認は、あなたの要求に応じてCasinoGuruを提供する準備ができています。
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2年前
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親愛なるハイチカジノ、
ご回答と状況の説明ありがとうございます。私たちに裏付けとなる証拠を提供するようお願いしたいと思います。あなたは私に電子メールで連絡することによってそうすることができます：'martin.d@casino.guru '。
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2年前
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絶対にばかげて、完全に真実ではありません。
ここでの唯一の事実情報は、私が病院にいるために撤退するのに1か月かかったということです。これはいかなる条件にも反しません。
82のアカウントを開くことは完全なゴミです。アカウントは1つだけで、SGインターナショナルグループ内には1つしかありません。
@casinoguru私も、この告発を裏付けるためにこの「証拠」にアクセスしたいと思っています。
それは完全な嘘です。また、興味深いことに、カジノが2か月の間に引き出しを処理しなかったことに対して私に与えてくれた多くの言い訳があります。
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2年前
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@casinoguruまた、私がこのプロバイダーのことを聞いたことがなく、ゲームをプレイしたことがないことを考慮して、ゲームプロバイダー「Edict」による調査を提供していただきたいと思います。
*また、確認のためにパスポートのすべてのページの写真を提供することを拒否したことにも注意してください（それはばかげていて必要ないため）。私は身分証明書を1つしか持っていないので、2つ目の身分証明書を提供することはできません。しかし、カジノが正直であることを示していたので、私はカジノの達人の監督の下で自分撮りにメモを提供すると言いました（私が82のアカウントを持っているという絶対にばかげた主張によるさらなる証拠！）
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2年前
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親愛なるハイチカジノ、
残念ながら、前回の返信で描写されていたように、状況に関する証拠や詳細を受け取ることができませんでした。
タイマーを7日延長します。設定された時間枠内に応答しなかった場合、「未解決」として苦情を閉じる必要があります。これは、評価に悪影響を及ぼします。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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「未解決」として苦情を閉じますか？
これに続いてどのような手段がありますか？カジノは露骨に嘘をつき、盗難を犯しており、私の「82アカウント」の「証拠」を提供することはできません…..
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2年前
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CasinoGuruのスペシャリスト様！スコット氏の問題に関するすべての証拠は、連絡の最初の日にあなたに提供されました。ご検討をお願いいたします。
さらに、プレイヤーはエディクトのゲームを使用しなかったと主張していますが、彼の賞金はすべてこの特定のプロバイダーのゲームで獲得されたものであり、リクエストに応じて確認する準備ができています。
この状況については、ご判断くださいますようお願い申し上げます。
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2年前
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Casinoguruは私が82のアカウントを持っているという証拠を私と共有できますか？
また、勅令ゲームの詳細を教えていただけますか？オンラインで見つけることができません。また、エディクトのゲームをプレイすることは、とにかくこの苦情にどのように関連していますか？
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2年前
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親愛なるハイチカジノ、
以前の返信で述べたように、これまであなたが説明したように、私は状況の証拠を受け取っていないことに注意してください。もう一度私のメールアドレス「 martin.d@casino.guru 」に送ってください。
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2年前
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したがって、期限を延長するのはこれで3回目です。
苦情は3週間半開かれました。私の論点はどれも取り上げられておらず、ハイチからの多くの嘘があり、今では彼らはあなたに2回嘘をつき、「私が開設した82の口座の証拠」を送ったと主張しています…。
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2年前
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親愛なるスコット、
この問題についての議論はまだカジノの代表者との過程にあることに注意してください。カジノから提供された証拠については、さまざまな理由により、カジノから提供された証拠を共有することはできませんのでご注意ください。情報は極秘であり、お客様の関心に応じて、カジノに情報の提供を依頼することもできますが、結果を保証することはできません。
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2年前
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それは完全に非倫理的です。 ECOGRAなどのADRでは、すべての関係者間で情報を共有する必要があります。これは、公平性、透明性を確保するためであり、何かが必要な場合は第三者の弁護士に照会する必要があります。
私はこれを主張します。
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2年前
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親愛なるスコット、
残念ながら、カジノと問題について話し合う最後の試みの後、彼らは無反応のままです。彼らがこの議論に参加しなければ、この苦情の可能な解決策に取り組むことは不可能です。彼らは問題に関するいくつかの証拠を私たちに提供してくれましたが、物語の彼らの側を証明するには十分ではなかったことに注意してください。
私たちはそれを「未解決」として閉鎖することを余儀なくされており、それはカジノの評価に悪影響を及ぼします。これはあなたにとって満足のいく解決策ではないかもしれないことを私はよく知っています、しかし私達は私達の手を結びました。
ハイチカジノはキュラソーライセンス当局によってライセンスされており、カジノの規制当局に苦情を申し立てるオプションがあります。このプロセスに関してサポートが必要な場合は、遠慮なく私のメールアドレス（ martin.d@casino.guru ）で私に連絡してください。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
Casino Guru管理者により編集済
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