このドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。確かに、彼の友人は同じカジノに口座を持っていました。詳細な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
こんにちは、私は昨日初めてカジノに登録しました。そのカジノの顧客である友人の推薦で、私は長い間カジノに登録しました。ボーナスコードで$ 300を獲得し、一晩で$ 6,500を獲得しました。その夜、私の同僚も私と一緒にいて、私が遊んでいる間、私は私と同じwifiを介して彼の携帯電話で遊んでいました。現在、カジノは、世帯ごとに複数のアカウントが許可されていないため、支払いを行うことができないと言っています。銀行カードやIDカードなどのすべてのデータをメールで確認するために送信しましたが。
父と息子が同じ世帯に住んでいて、お互いに独立して遊びたいと仮定すると、両方ともこのページに登録しますが、どちらもお互いを知らず、突然ですカジノは支払いをするとき、はい、あなたのwifiにすでにアカウントがあるので、私たちは支払いをしませんと言います。したがって、このロジックは私にはうまくいきません。
vileilleicjtは私にいくつかのアドバイスを与えることができますか、それとも私はただお金をチェックする必要があります、それは残念です。
敬具
親愛なるマクシミリアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
「各プロモーションオファーは、個人、家族、世帯の住所、電子メールアドレス、クレジットカード番号、およびコンピューターが共有される環境(大学、友愛、学校、公共図書館、職場など)ごとに1回だけ利用できます。」
友達が過去にプロモーションオファーを利用したことがあるかどうか教えてください。あなたの賞金が無料/デポジットなしのボーナスのみから蓄積されていることを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、はい、私は私の友人が過去にこのプロモーションオファーをすでに受け入れていると強く思います、そしてはい、すべての利益は300ドルのウェルカムボーナスに基づいています、今私はこれ以上何も期待していません。しかし、私は本当にあなたの助けに感謝します。
マクシミリアン、お返事ありがとうございます。デポジットなしのボーナスだけで賞金を貯めた場合、とにかく最大キャッシュアウトは100ドルに制限されます。
https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/
「特に明記されていない限り、ノーデポジットボーナスからの最大引き出し額は$ 100です。$ 100以下のすべての無料チップには、$ 100以下のキャッシュアウト制限があります。」
それでも、あなたの友人が過去に同じIPアドレスから同じプロモーションを利用したことがある場合は、賞金を受け取る資格がないのではないかと思います。
他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。現時点では、苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。