スウェーデンのプレイヤーはカジノアカウントに資金を入金していましたが、特定の入金に関する追加情報を提供した後、アカウントを閉鎖されました。このプレイヤーは、他のカジノで得た賞金について必要な証拠をすべて提出したと主張したが、カジノ側はそれらが不十分であるとみなし、マネーロンダリングの疑いで同プレイヤーを告発した。プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできず、返金も受けられずイライラしていました。私たちのチームはプレーヤーに対し、頻繁に利用する他のカジノからの支払いが成功したという具体的な証拠を提出するようアドバイスしていました。説明と解決策を求めてカジノに何度か連絡を試みましたが、カジノは依然として応答しませんでした。そのため、当社は苦情を「未解決」としてマークし、プレーヤーに対しスウェーデン賭博当局に連絡してさらなる支援を求めるよう推奨しました。
私は自分のアカウントから約 2985 ユニット、またはその額に関係なく入金しました。
その後、彼らとチャットした後、特定の入金 (他のカジノで得た賞金) に関する情報が欲しいという内容のメールを受け取ったので、私はそれを提供しました。その後、アカウントを閉鎖する予定であることを知らせる別のメールが届きました。お金は返されず、何もありませんでした...そして今ではアカウントにアクセスすることさえできません。本当に激怒しました。
親愛なるマンソンさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 www.happycasino.se に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは！
以前に彼らとプレイしたことがありますが、まったく問題なく賞金を受け取りました。
彼らと遊んだのはおそらく半年未満です。
彼らは他の預金（利益）からのさまざまな証拠を求めていたので、私はそれを彼らに渡しました。しかしそれだけでは十分ではありませんでした。そのため、彼らは私がマネーロンダリングをするのが当然だと考えていました。まったく正気の沙汰ではない。
本当にイライラした
よろしくお願いします、ジェスパー
カジノから受け取った、資金の検証に関する決定を正当化する内容の連絡を私に送ってください。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
情報を私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に送信してください。
メールをいただきありがとうございます。
カジノの担当者からの会話によると、他のカジノからのキャッシュアウトの証拠が必要なようです。
他のカジノからの出金に成功したことを示すスクリーンショットまたはその他の証拠を提出しましたか?スクリーンショットは特定のカジノの Web サイトからのものである必要があると思います。つまり、頻繁に利用するカジノの取引履歴のスクリーンショットや、カジノ アカウントが自分のものであることを証明するスクリーンショットが思い浮かびます。
この提案があなたにとって理にかなっているかどうか、またそのような証拠をカジノに提出できるかどうかをお知らせください。
ご返答をお待ちしております。
誤解があった場合は申し訳ありませんが、最近勝って出金したカジノ アカウントにログインし、支払いが成功した証拠を提出することをお勧めします。その際、カジノがどのような対応をするか教えてください。
私はすでに彼らに私の賞金の写真と、彼らが望んでいた賞金の正しい追跡番号IDを渡しました。しかし彼らによれば、定かではないという。それから彼らは私を閉鎖し、彼らが私に手紙を書いた第三者から私の冬が来たことは一度もありませんでした。ただし、別のゲームサイトからのみです。それ以上にインゲしてください:S
winnerz.com カジノ アカウントにログインし、出金履歴に記録されている出金成功のスクリーンショットと、winnerz.com からのプロフィール情報を提供することをお勧めします。これは、カジノがあなたに期待している証拠と思われるためです。証拠を提出した場合とカジノの反応を教えてください。
ご返答をお待ちしております。
やってしまいました。ただし、プリント スクリーンを送信できるのは彼らだけです。彼らはそれをやったのです。しかし、うまくいきませんでした。私はそれをしなければならなかった。
たとえそれを行っていたとしても、それは当てはまるようです。病気。
残念ながらwinnerzにログインしても何も出てきません。
とにかく、彼らは私の約3000を返済するべきだと思います。私が入れたのは。
Jeppopeppo さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ジェッポペッポさん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 Happy Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。
それはとても良いですね。いつ、どこで、どのように行われるのか教えてください。彼らは私から3000近くをただ奪うべきではありません。ああ、サードパーティのものを扱っているようです。
ジェッポペッポさん、こんにちは。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、スウェーデン賭博管理局 (https://casino.guru/licensing-authorities/sweden-license) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( peter.m@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
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