ホームクレームHappy Hugo Casino - プレーヤーの賞金は無効になりました。

Happy Hugo Casino - プレーヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €17,000

Happy Hugo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年1月28日 | 終了したクレーム : 2023年2月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレーヤーの賞金は、ボーナス条件に違反したために無効になりました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

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1年前
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14,000 ユーロの支払い + 約 3,000 のクレジットがアカウントから削除されました。デポジットにボーナスを受け取ったのに、容赦なく罰せられていたのです!しばらくの間、私は小さな賭け金でプレーし、それから賭け金を少し上げて勝ちました。その後、2,000 ドルの出金をリクエストし、まだ使用していないボーナスをキャンセルしました!次に、残りのクレジットの賭け金を増やし、20,000 以上の利益を上げました (ボーナスは既にキャンセルされていました)。 14,000 の引き出しが要求され、約 3,000 がアカウントに残っていました。今ではすべてなくなり、1 スピンあたり €4 を超えるスピンをしたと言われました。 1ボーナスマネーは触れられませんでした。 2 大きなスピンは、ボーナスが既にキャンセルされた後にのみ行われました 3. 許可されていない場合、なぜ大きな賭け金でプレーできるのですか?

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1年前
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カザドールさん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Happy Hugo Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?どの正確なボーナスを請求しましたか?入金、ボーナス、賭けの履歴を nikolas.b@casino.guru に送信することはできますか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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Cazzador様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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