オランダのプレーヤーは、週ごとの入金制限に関する技術的な問題に遭遇し、そのため 1 日で 3,500 ユーロの入金が可能でした。彼は問題を報告し、返金を要求しましたが、彼のアカウントはすべての姉妹サイトでブロックされていることがわかりました。同選手は、入金限度額が毎週250ユーロに設定されていることを認めた。アカウントがブロックされたとき、彼のアカウントには残高がまったく残っていませんでした。しかしその後、カジノ側から2,750ユーロの返金を決定した旨のメールを受け取ったという。私たちはプレイヤーがこの解決策に満足していることを確認し、訴訟を終了しました。
私の毎週の入金制限 €250 はうまく機能しませんでしたが、ハッピースピンと姉妹サイト Lyra カジノを利用して 1 日で €3,500 以上を入金することができました。私はカジノのスタッフに連絡し、システムの技術的な問題のため返金を求めました。彼らは私の苦情を受け入れてくれましたが、何も起こりませんでした。すべての姉妹サイトで私のアカウントがブロックされ、問題の解決について尋ねると、待つ必要があると言われました。
親愛なるコテチェク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、ご返信ありがとうございます 🙂
私の入金制限 (毎週 250 ユーロ) は 20 月 2 日 13 時から有効になり、同日以降と翌日も制限なしで入金できました。すべての姉妹サイトで 1 つの制限が機能しています。はい、サポートから私のものであるという確認がありました。入金限度額が週250ユーロに変更
コテチェクさん、ご返信ありがとうございます。 HappySpins Casino アカウントがブロックされたときにアカウントに残高が残っていたかどうかを明確にしていただけますか?
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