ホームクレームHarry's Casino - プレイヤーがアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。

Harry's Casino - プレイヤーがアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。

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ブラックポイント: 12

金額: ??

Harry's Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年11月16日 | 未解決 : 2021年12月5日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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イギリスのプレーヤーは、アカウントを数回閉鎖しようとしました。残念ながら、問い合わせは無視されました。

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3年前
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こんにちは


このサイトでの私の問題はコンマだと思います。アカウントを閉鎖することはできません。私は彼らに何度も尋ねたが役に立たなかった。ギャンブラーである私はもう資金を預けていませんでしたが、彼らが私に耳を傾けていたら、これは起こらなかったでしょう。メールとメールを送信しましたが、応答がありません。私は文句を言うように試みましたが、彼らは私のコミュニケーションを無視します。このタイプのカジノは閉鎖する必要があります。過失であり、顧客へのサポートはありません。アカウントの閉鎖要求が無視されたため、預金の返還を要求しました(ハハチャンスはありません)。

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3年前
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愛するアン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

アカウントの閉鎖リクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?

私はウェブサイトの責任あるゲームのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming

" タイムアウト

タイムアウトを使用すると、私たちと遊ぶのを少し休むことができます。タイムアウトを有効にするには、リクエストを電子メールでカスタマーサポートに連絡してください。

自己排除

あるいは、ギャンブルからもっと長い休憩が必要だと感じるかもしれません。その場合、自己除外を選択できます。自己排除とは、ハリーのアカウントが最大3か月間閉鎖されたままになることを意味します。自己排除を有効にするには、リクエストを電子メールでカスタマーサポートに連絡してください。

自己排除またはタイムアウトオプションについてさらに情報や支援が必要な場合は、お問い合わせください。」

https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions

「アカウントの閉鎖。利用規約の終了

11.1。アカウントに残高IDが当社に支払うべきであることが示されていない場合、お客様は、カスタマーサービスを通じて当社に連絡することにより、いつでも24時間以上前に通知することにより、アカウントを閉鎖し、利用規約を終了する権利があります。 。お客様のアカウントの閉鎖およびそのような閉鎖が有効になる日付を確認するお客様の要求に、合理的な時間内に対応します。ただし、かかる閉鎖が当社によって実行されるまで、お客様はお客様のアカウントでのすべての活動に対して引き続き責任を負います(その時点で利用規約は終了します。」

これはあなたがあなたのEメールを送ったEメールアドレスですか?

support@playatharrys.com

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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アン、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。レジの履歴も送っていただけませんか?

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3年前
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アン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはアン。


ハリーズカジノであなたのネガティブな経験を共有してくれてありがとう。私たちは今、彼らと連絡を取ろうとします。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ハリーズカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


愛するアン。


申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

jozef.k@casino.guru

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