英国からのプレーヤーは、3回に分けて引き出しを要求しましたが、まだ賞金を受け取っていません。プレーヤーは、3回の分割払いのうち2回を受け取ったことを確認しましたが、最後の支払いを受け取ったことを確認しませんでした。プレーヤーからの確認なしに、彼が全額支払われたと仮定したとしても、私たちはこの苦情を拒否せざるを得ませんでした。
こんにちは
あなたがこれらの奇妙な時代に元気であることを願っています
私は以下のように£1.5kを引き出しました。また、引き出したい£7kもあります(すべてスポーツベッティングの賞金から)。これはplayatharrysのスポーツくじサイトに関連していますが、この賭けサイトに関する多くの悪いレビューを読んだので、ここで文句を言うのが適切だと思いました
以下の詳細:
1回目の引き出し(£500)-保留中ではなく、11月23日8営業日に引き出しましたが、銀行口座に返金されていません
2回目の引き出し(£500)-保留中ではなく、11月29日4営業日に引き出しましたが、銀行口座に返金されていません
3回目の引き出し(£500)-サイトでの完了待ちで、本日12月2日に引き出しました
過去5日間、毎日メールでメッセージを送信しました。連絡先セクションに返信がありません。
どんな助け、ガイダンスまたは援助も本当にありがたいです
ありがとう
ティム
親愛なるティモシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 KYC検証に合格したことを確認していただけますか?引き出しを受け取っていないことを正しく理解していますか?それらの資金は完全に消えましたか、それともあなたのカジノアカウントに戻されましたか?
あなたとカジノの間に、私を転送できる他の関連するコミュニケーションはありますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
返信とメールをありがとうティモシー。私が間違っている場合は訂正してください。ただし、スポーツくじのルールに違反したために不足しているお金は没収されました。その場合、残念ながら、この種の問題に取り組むための十分な洞察はまだありません。また、オンラインカジノの問題に関する苦情のみを扱っているため、残念ながらお客様のケースをサポートすることはできません。
以前のメッセージで、 2,000ポンドのうち1,000ポンドを受け取ったと述べましたが、異議申し立ての金額は1,500ポンドであり、最初のメッセージは、 3回目の500ポンドの引き出しのみを待つ必要があることを示しています。
あなたが500ポンドの別の(4回目の)引き出しを要求したことを正しく理解していますか?その場合は、この苦情の異議申し立て額を適宜修正できるよう、お知らせください。どうもありがとうございました。
ありがとうクリスティーナ
これまでのご協力に感謝し、スポーツ賭博に関連するのではなく、カジノの問題に関連する場合にのみ支援できることを感謝します
はい(あなたの正解)スポーツベッティングビットについては、ウェブサイトが私に賭けをすることを許可したので違反だけでした(ウェブサイトがこれを防ぐメカニズムを持っているので心配しています)
また、4回目の引き出しで正しいので、今は£2kです。私はこれまでに私の銀行口座で£1.5kを受け取りました。これは素晴らしいことです。
ですから、病気は引きこもり続け(一度に500ポンド)、私がすべてのお金を時間内に取り戻すことを願っています。
このケースをクローズすると思いますか?これ以上何もあなたは私たちを助けることができません(あなたが言及するようにあなたの任務の外で)。または、資金の引き出しの問題が発生した場合は、最新情報をお知らせしますか?
ありがとう
ティム