英国のプレーヤーが自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われているようです。カジノが指定された時間枠内に返信しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。
レビューを読む前に、このサイトに£50を預けました。それは私の銀行から取得されましたが、アカウントには入金されませんでした。ライブチャットで尋ねたところ、デポジットは拒否され、10日以内に戻ってきて、戻ってこない場合は戻ってくると言われました。アカウントを離れたときに拒否された理由を尋ねると、彼らは非常に失礼になり、チャットを切断しました。それ以来、私はそれらに毎日電子メールを送り、毎日ライブチャットを試しましたが、一度も応答がありませんでした。だから私はまだお金を取り戻せず、解決策を得る方法もありません。
親愛なるエマ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するだけでよいことを警告しておきます。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
すでに決済プロバイダーに連絡したことがあるかどうか教えてください。関連する連絡がある場合は、領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。あなたのお金は何日前にあなたの口座に戻されましたか?
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
これ以上の資金は入金しません。私は彼らを信用していません。彼らはお金を持っていて、10日以内に私に返金し、彼ら(カジノ)は私の支払いを拒否したと言いました。私は理由を尋ねました、そして彼らは私に理由を教えませんでした。私が銀行口座を残したと言ったとき、彼らは本当に失礼になり、彼らはそれを返金すると言った、そして彼らはそうするだろうと私に言った。それ以来、私は電子メールとライブチャットに最善を尽くしてきましたが、今では彼らは私と会話すらしていません。
銀行に行けるとは知らなかったのですが、これは詐欺に分類されますか?カジノは意図的に私のお金を受け取り、お金を持っていても支払いを拒否し、その後私に返金をしなかったと言いました。私はそれを私の銀行に記録し、私がその瞬間を取り戻すことができるかどうかを確認します。また、彼らがそれ以上お金を受け取れないように私の銀行カードをキャンセルしました。
このサイトは閉鎖する必要があります、彼らはひどいです、彼らはどうやってライセンスを取得したのですか?
こんにちは今のところ何もありません、私は私の銀行に知らせました、そして彼らはそれを詐欺として扱っています。私の銀行取引明細書にあるように、私はコンラッドの会社であり、カジノではなく衣料品会社として出てきました。
はい、両方とも同じカジノに行きました。私が彼らに話しかけようとしたとき、私は彼らに同じことを言いましたが、私が言ったように、彼らはただ失礼で、私の質問のどれにも答えませんでした。
エマ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるエマ、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はあなたを助けるために最善を尽くします。カジノはあなたの苦情について通知されました。
ハリーズカジノにこの会話に参加してもらいたいと思います。
親愛なるハリーズカジノ、
状況を明確にしていただけますか?