ケベック州のプレイヤーのハッシュラッキーのアカウントは、ギャンブル依存症の疑いで無効にされましたが、本人はそれを否定しています。本人は KYC 認証を無事に受け、今回の措置の前に出金を行っており、謝罪とともにこの決定の再検討を求めています。
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HashLucky Casino - ギャンブル依存症の疑いがあるため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: ??
HashLucky Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.6
HashLucky Casinoの安全指数は4.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
3d 1h 34m 10s
クレームの概要
4日前
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公開
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5日前
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こんにちは、
本日、HashLucky に対してこの苦情を提出します。数日前、HashLucky に登録しました。KYC に進み、承認され、お金を引き出すことに成功しました。朝、驚きました。ログインすると、「ギャンブル依存症のためアカウントが無効」と表示されました。ギャンブル依存症について言及したことは一度もありません (ギャンブル依存症ではありません。自分のことはよくわかっています.... また、除外リストにも載っていません)。カジノにはまったく不当な決定を再検討してもらい、これらの虚偽の告発について謝罪してもらいたいです。
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公開
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4日前
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親愛なるサミュエル・テリオー様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。お客様のアカウントを閉鎖してもカジノにペナルティを課すことはできませんのでご了承ください。カジノは一般的に、不正なプレイやその他の疑わしい行為が疑われる場合、または理由もなくプレイヤーのアカウントを制限したり閉鎖したりする権利を有します。
カジノが資金を保留しているかどうかを教えてください。カジノがすべての賞金を支払った場合、またはアクティブな残高が保留されていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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samueltherriaultには3d 1h 34m 10s 日の返信猶予があります
