ノルウェーのプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに出金リクエストを提出していましたが、賞金を受け取っていませんでした。私たちが彼に出金リクエスト後少なくとも 14 日間辛抱強く待つようアドバイスしたところ、プレーヤーは、多少の遅れはあったものの、カジノが賞金を支払ったことを確認しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Haz Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: kr15,000
Haz Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4ヶ月前
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公開
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5ヶ月前
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彼らは私の引き出しに時間がかかりすぎています。私は少し前に2回引き出しましたが、その後は1日しかかかりませんでした。今ははるかに多くのお金でプレイしており、引き出しは失った額よりもはるかに少ないです。ここにはカジノの問題がありません。なぜこれほど時間がかかるのでしょうか...
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公開
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5ヶ月前
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hemstad89様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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