ニューヨークのプレイヤーは、7 週間前の 2024 年 8 月 2 日に引き出しをリクエストしましたが、支払いを受け取っていませんでした。プレイヤーはすべての確認要件を完了しており、異常に多い支払い数のために引き出しが遅れていることに気づきました。カジノおよび苦情チームとのコミュニケーションを通じて問題を解決しようとしましたが、カジノからの回答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了しましたが、カジノの評価に悪影響を与え、プレイヤーの体験が他のプレイヤーに伝わった可能性があります。
jkucak様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これは、High Country Casino からの初めての出金リクエストです。
はい、検証要件をすべて完了しました。
はい、これにはボーナスが関係していました。
私は何度か財務部門にメールを送り、フォローアップを依頼したところ、私のリクエストはすべての基準を満たし、処理中であるものの、現在、異常に多くの当選者に支払いをしなければならないため、支払いが遅れているとの返答がありました。
BS
彼らは3～5営業日以内の支払いを宣伝していますが、これはほぼ2か月とは程遠いものです。
他の人に警告してください。
ありがとう
ジュクチャク
jkucak さん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
これについて何か更新はありますか???
おそらく、これはオンラインカジノの使用に関して学んだ厳しい教訓として書き留めておくべきでしょう。
ご協力くださったお時間に感謝申し上げます。
jkucakさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、jkucakさん。
私の名前はロミです。これからあなたの件を担当します。それでは、ハイ カントリー カジノの担当者にこの会話に加わっていただきたく思います。
ハイカントリーカジノ様
状況を明確にするために、この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします。
ロミ
jkucak様、
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ロミ
