オーストラリアのプレイヤーは、アカウントを確認するために公証された書類を提供するように求められました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
今週は2週目ですが、まだ獲得したお金がありません。書類を提出したところ、書類を持っている自分の写真を撮るように言われました。今、彼らが望んでいるのは、私のID、キャッシュカード、そして住所証明が公証されることです。私にはばかげて聞こえる。今、私は賞金をもらうために必要なすべての文書を公証するために$ 220を支払う必要がありますか?これは本当ですか?
こんにちは、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。理解してください、それは彼らが適切な人にお金を送っていることを確認するためにカジノが細部をチェックすることは一般的な手順です。カジノは厳密な検証プロセスを持っているようですが、それは珍しいことではありません。カジノに連絡して、どの文書が正確に必要であるかを調べ、できるだけ早く最高の品質で提供することをお勧めします。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。このアドバイスが役に立ったかどうかをお知らせください。そうでない場合は、介入します。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ