ドイツ出身のプレイヤーは 1,500 ドルを入金し、5,009 ドルを獲得しました。しかし、カジノ側は彼の出金要求を拒否し、彼のアカウントは「疑わしい行為」の疑いで閉鎖され、その結果、彼の入金と賞金は没収されました。苦情チームは、彼の状況をよりよく理解するために追加情報を求めてプレイヤーに連絡を取りましたが、返答はありませんでした。プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情チームはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Hugewin Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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金額: ₮5,009
Hugewin Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2日前
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2週間前
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2024年4月30日にhugewin.comを使い始めて、1500ドル入金しました。5009ドルまでプレイして、2024年4月2日に引き出したいと思ったのですが、出金を拒否され、「疑わしいアクティビティ」を理由にアカウントが閉鎖されました。カジノの達人に助けを求めます。私の入金した資金と賞金のすべてを盗まれたからです。皆さんが助けて、泥棒を倒してくれることを願っています。
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2週間前
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親愛なるjustaloser様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、またはスポーツ ベッティングに参加しましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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