ドイツからのプレーヤーは、第三者の預金のために彼女の引き出しを一時停止しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは私の名前はマヌエラです。
私はHyperinoにお金を預けましたが、夫の口座からです。
昨日私は2100€の引き出しをしました。今日、アカウントは凍結され、私はカジノに手紙を書きました。
アカウントが夫の名前であるため、利用規約に違反しているとのことでしたが、アカウントにアクセスしてアカウントカードを持っていることができます。
その後、夫の結婚証明書とIDカードを送りました。また、プレーヤーアカウントには、約400ユーロがあります。もちろん、私はそれをあげたくありません。プレイヤーアカウントに私の名前が付けられていても、私は何も違反していないと思います。あなたが私を助けてくれることを願っています。
親愛なるマヌエラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://www.hyperino.com/en/terms-and-conditionsです。
„ 2.4トランザクションを実行するために、ゲームオペレーターは、法的所有権と関連する金銭の出所を確認するために、当社または第三者(規制機関を含むがこれに限定されない)が要求する可能性のある検証チェックを行うことができます。 、申請者の身元、および既存のマネーロンダリング防止規定を遵守すること。」
この規則に違反していることを理解してください。共同カードから資金を入金する場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できますか?あなたの夫も同じカジノにアカウントを持っていますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ