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Hyperino Casino - プレイヤーのアカウントが凍結されました。

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金額: €2,100

Hyperino Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年3月29日 | 終了したクレーム : 2021年4月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは、第三者の預金のために彼女の引き出しを一時停止しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんにちは私の名前はマヌエラです。

私はHyperinoにお金を預けましたが、夫の口座からです。

昨日私は2100€の引き出しをしました。今日、アカウントは凍結され、私はカジノに手紙を書きました。

アカウントが夫の名前であるため、利用規約に違反しているとのことでしたが、アカウントにアクセスしてアカウントカードを持っていることができます。

その後、夫の結婚証明書とIDカードを送りました。また、プレーヤーアカウントには、約400ユーロがあります。もちろん、私はそれをあげたくありません。プレイヤーアカウントに私の名前が付けられていても、私は何も違反していないと思います。あなたが私を助けてくれることを願っています。

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3年前
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親愛なるマヌエラ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しましたこれがhttps://www.hyperino.com/en/terms-and-conditionsです。


„ 2.4トランザクションを実行するために、ゲームオペレーターは、法的所有権と関連する金銭の出所を確認するために、当社または第三者(規制機関を含むがこれに限定されない)が要求する可能性のある検証チェックを行うことができます。 、申請者の身元、および既存のマネーロンダリング防止規定を遵守すること。」


この規則に違反していることを理解してください。共同カードから資金を入金する場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できますか?あなたの夫も同じカジノにアカウントを持っていますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは!

まずはお世話になっていただきありがとうございます。はい、カードで入出金することもできます。また、カードのすべてのコピー、結婚証明書、個人情報をカジノに送付しました。

Lgマヌエラ

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3年前
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それで、それは共同アカウントですか?あなたの名前は銀行の明細書またはカード自体に表示されていますか?

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3年前
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こんにちは!

カードには記載されていますが、明細書には記載されていませんが、銀行カードのコピーをそこに送りました。

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3年前
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カードにはあなたの名前だけが表示されていますよね?あなたの夫も同じカジノにアカウントを持っていますか?

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3年前
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親愛なるマヌエラ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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