(スマートフォンで)アカウントを作成したときに、間違いをしたと思われます。イェンスの代わりにジョー。
私は今、支払いを要求した後に確認をしなければなりませんでした。
形式が正しくないため、すべてのドキュメントを送信しました。
10日間、常に新しい苦情があった後、私のアカウントは閉鎖され、クレジットは没収されました。
私は常に問題を解決するための協力を申し出てきましたが、私はそれだけでいると感じました。
新しい問題が何度も見つかりました..メールが携帯電話番号と一致しない、名前が間違っている、など。
私の書類を提出することで解決策は確かに可能だったでしょう。
とにかく、私の名前は間違っていた、とにかくおそらくautoで完成した。情報代金引換、住所、口座は、誰にとっても問題を十分に解決するのに十分だったでしょう。
カジノによる申し立て:不正なデータを提供することにより、規則に違反しました。
I probably made a mistake when I created the account (with a smartphone). Jo instead of Jens.
I now had to do a verification after requesting the payment.
I sent in all documents, some even several times, because the format was not correct.
After 10 days back and forth and always new complaints, my account was closed and the credit was confiscated.
I have always offered my cooperation to solve the problem, but felt that I was alone with it.
New problems were found again and again .. Mail does not match the mobile number, name is wrong, etc.
A solution would certainly have been possible by submitting my documents.
As of now, my first name was wrong, probably complete with auto, anyway. The information cash on delivery, address, account would have been sufficient to solve the issue well for everyone.
Allegation by the casino: I violated the rules by providing incorrect data.
Bei der Erstellung des Accounts (mit Smartphone) habe ich mich wahrscheinlich vertippt. Jo statt Jens.
Ich habe nun nach Anforderung der Auszahlung eine Verifizierung machen müssen.
Habe alle Dokumente eingesendet, manche sogar mehrfach, da das Format nicht stimmte.
Nach 10 Tagen hin und her und immer neuen Beanstandungen, wurde mein Konto geschlossen und das Guthaben beschlagnahmt.
Ich habe immer meine Zusammenarbeit angeboten um das Problem zu lösen., hatte aber das Gefühl, dass ich damit allein stand.
Immer wieder wurden neue Probleme gefunden.. Mail passt nicht zur handynummer, Name ist falsch, usw..
Mit der Vorlage meiner Unterlagen wäre eine Lösung sicherlich möglich gewesen.
Stand jetzt ist, mein Vorname war falsch, wahrscheinlich mit Auto vervollständigen passiert, wie auch immer. Die Angaben Nachnahme, Anschrift, Konto, hätten allemal ausreicht um das Thema für alle gut zu lösen.
Vorwurf des Casinos: ich habe durch Angabe falscher Daten gegen die Regeln verstoßen.
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