ホームクレームHyperino Casino - プレーヤーは、誤ったデータを提供したとして非難されています。

Hyperino Casino - プレーヤーは、誤ったデータを提供したとして非難されています。

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金額: €450

Hyperino Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年2月27日 | 終了したクレーム : 2020年3月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、虚偽のデータを提供したとして告発された後、アカウントを閉鎖し、賞金を没収しました。プレイヤーは常に真実の情報を提供することになっているため、この苦情を拒否しました。

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4年前
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(スマートフォンで)アカウントを作成したときに、間違いをしたと思われます。イェンスの代わりにジョー。

私は今、支払いを要求した後に確認をしなければなりませんでした。

形式が正しくないため、すべてのドキュメントを送信しました。

10日間、常に新しい苦情があった後、私のアカウントは閉鎖され、クレジットは没収されました。

私は常に問題を解決するための協力を申し出てきましたが、私はそれだけでいると感じました。

新しい問題が何度も見つかりました..メールが携帯電話番号と一致しない、名前が間違っている、など。

私の書類を提出することで解決策は確かに可能だったでしょう。

とにかく、私の名前は間違っていた、とにかくおそらくautoで完成した。情報代金引換、住所、口座は、誰にとっても問題を十分に解決するのに十分だったでしょう。

カジノによる申し立て:不正なデータを提供することにより、規則に違反しました。


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4年前
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親愛なるイェンス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「プレーヤー(この場合は、プレーヤーとして受け入れられることを希望する人も含まれます)は常に、ゲームオペレーターに有効で完全な正しい情報を提供する必要があります。ゲームオペレーターに提供する情報のいずれかが不正確または不完全な場合、ゲームオペレーターはプレーヤーの登録を受け入れないことをここに確認します。このオンラインカジノにプレーヤーとしてすでに登録されている場合、彼は権利を有し、プレーヤーの取り消しを登録し、プレーヤーアカウントを閉鎖してください。」

この問題をカジノに伝えようとしましたか?関連する通信があればpetronela.k@casino.guruに転送してください。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは、

私は毎日カジノと連絡を取っていました。

確認のステータスについて質問したところ、毎回異なる回答を得ました。

また、懸念事項をHallo@hyperino.comにメールで送信しました。

まだ返答がありません。

私は詐欺のように扱われました。それはあなたがあなたの顧客に対処する方法ではありません!

編集済み
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4年前
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イェンス、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のクリスティーナに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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イェンスこんにちは、

お客様のケースを慎重に確認しましたが、残念ながら、このケースではお客様にできることは何もありません。あなたは常に正確で完全な情報を提供する責任があります。カジノは賞金を間違った人に支払うリスクを負うことはできません。

これ以上お役に立てず申し訳ありません。次回はもっと注意することをお勧めします。今後このような問題に遭遇しないことを願っています。

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