やあ、
今回のケースのように、ボーナス残高を使用して賭けを行った場合、このボーナスのキャンセルをリクエストすると、ボーナスから蓄積された賞金もアカウントから削除されることに注意してください。 3 月 16 日にサポート チームがこの情報をお知らせしたようです。この情報はボーナス ポリシーにも記載されており、いつでも閲覧できます。
https://www.ice36.com/bonus-policy/
ボーナス資金を含むアカウントのすべての資金をプレイしたことがわかりました。今後、ボーナスを利用してプレイしたくない場合は、サポート チームにご連絡いただくことで、アカウントでのボーナスやオファーの受け取りをオプトアウトできます。 support@ice36.com
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Hi There,
Please note that when you use the bonus balance to place bets as what happened in your case, if you then request to cancel this bonus, any winnings that were accumulated from the bonus will also be removed from the account. I can see our support team advised you of this information on 16th March and this information is also available in our bonus policy which can be viewed at any time:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
We noticed you have now played all funds on your account including your bonus funds. In the future, if you do not wish to play with a bonus, you can opt out of receiving bonuses and offers on the account by reaching out to our support team at support@ice36.com
Thank you for your understanding.
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