ドイツのプレーヤーは、ボーナスの賭け金要件を完了した直後に利用可能な金額に上限が設定されていました。プレイヤーはすでに賞金をリアルマネー残高で利用できましたが、カジノは彼の賞金のかなりの部分を没収しました。カジノの決定に同意せず、不当であると考えたため、苦情は「未解決」としてクローズされました。その後、カジノから受け取った最新情報に基づいて、申し立てを再開しました。カジノはその決定を再考し、没収された賞金をプレイヤーに返し、彼は1年以上後に資金の支払いが成功したことを確認しました.苦情は解決されました。
こんにちは、
愚かすぎて理解できないのかどうかはわかりませんが、どういうわけか少し裏切られた気がします。
35倍の賭け条件で€70のボーナスがありました。それから私は約1000ユーロのより大きな勝利のおかげでこれを変換することができました。
お金が使われた後、いつものように、あなたは少し遊んでいます、私はおよそ2500ユーロでした。
そのため、すでに1200の支払いを要求しています。
サイトでの検証はすでに行われていますが、財務部門から無数の文書が要求され、それを送信しました（icebetcasinoとその日付を記載した紙を1枚保持しなければならなかった自撮り写真を含む）カジノ）
そこで、もう少し遊んで、合計金額を4040ユーロに押し上げました。したがって、2840と1200の残高は支払いが保留されています。 40ユーロで遊んでみてください。
今朝は、最大3x400しか支払えないので、支払いに何か問題が発生したかどうかを確認します。
それからショックが来ました。引き出しはキャンセルされ、残高は1125ユーロでした。
それについて何も受け取っていない電子メールはありません。チャットで聞いたところ、ピン留めした答えが来ました。
でも、大勝したときはボーナスが長く賭けられていたので、よくわかりません。
多分私はあまりにも愚かです
敬具
マルコ
親愛なるmarcosanchezlieftink、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にこのカジノからのプロモーションオファーを利用したことがありますか？ボーナスの賞金を没収する唯一の理由は、ボーナスの賭けを完了した直後に引き出しを要求しておらず、代わりにプレーを続けたためだと正しく理解していますか？
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください（または、ここに投稿してください）。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
いいえ、以前はボーナスを使用していませんでした。
まさにその通りです。すぐにキャッシュアウトしなかったので、ボーナスは毎回リセットされたと思われます。
少なくともそれは私がそれを理解する方法です、私が言ったように、それは完全に曖昧で混乱しているので、私はそれを自分でほとんど見ることができません。
撤回できるのは25xBonusの最大勝利だけだったとしても、ボーナスが70ユーロだったので、1125ユーロではなく、1750になります。
カジノの支払い行動も境界線です。私は今、1125ユーロの支払い計画を受け取りました（これまでにそのようなことは聞いたことがありません）、と私は付け加えます。
たぶん、私は将来、分割払いで預金をする必要があります。 😉
回答ありがとうございます。
marcosanchezlieftinkからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちは、marcosanchezlieftink、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、IceBetカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるIceBetカジノチーム、
状況を明確にして、プレイヤーの問題について説明していただけますか？この場合、私たちが話している正確なボーナスオファーは何ですか？プレーヤーは、賭け金の要件を満たした直後に資金を引き出す必要があるという事実をどのように知らされましたか？
情報提供ありがとうございます。
こんにちは、
あなたがここでとても親切に世話をされ、サポートされていることをとてもうれしく思います。
しかし、最後のケースを見ると、カジノは、プレーヤーを満足させるための解決策を探すのではなく、評判の悪化に取り組むことを好むと思います。
実際、賭けの要件は非常に貧弱な言葉で表現されており、たとえ言葉で表現されていても、カジノはあなたに合った方法でそれらを解釈します。
ボーナスマネーは完全に実行されたので、私のお金です。
それから私が自分のお金で遊ぶとき、勝利の上限はあり得ません、それはただ浮気です。
カジノがある程度私に対応したいのであれば、少なくとも25倍のボーナス（70ユーロ）が欲しいです。
つまり、1125ユーロではなく、1750ユーロを意味します。
もちろん、あなたが公平になりたい、そしてあなたの悪い評判について何かを変えたいのなら、私が権利を与えられている全額、すなわち2775ユーロを私に返済してください。
友好的な和解に達することができることを期待して。私はすべてにオープンです。
敬具。
親愛なるmarcosanchezlieftink、
ウェルカムボーナスについて話している場合、最大引き出し額はカジノのボーナス利用規約に記載されており、受け取ったボーナス額に応じて明確に固定されています。しかし、賭け金の要件がすでに満たされていて、実際のお金のバランスで遊んだ場合、それは問題ではありません。この場合、前述のルール3.7は適用されるべきではありませんでした。
しかし、カジノの反応を待ちたいと思います。
親愛なるmarcosanchezlieftink。
苦情を詳細に確認しました。
これがあなたの状況の詳細です。
2022-04-10 16:28 35EURのデポジットを行い、Deadwoodスロットでの3回目のデポジット200％（70EUR）+200FSでウェルカムボーナスを受け取りました。
デポジットの金額を失った後、ボーナス2022-04-10 17:29:17をアクティブにし、すでにボーナス資金でゲームに賭け始めました。
2022-04-1022:06あなたは3回目のデポジットボーナスをうまく賭けました。 3回目のデポジットボーナスを賭けた時点で、ボーナス残高は1122ユーロで、この正確な金額がリアルマネーに変換されました。
次の2022-04-1022:08:26デッドウッドスロットのフリースピンから受け取ったボーナスを、3回目のデポジットで賭けることに成功しました。あなたが獲得したボーナスの額は3.27EURでした。
その後、あなたはゲームで賭けを続けました。
引き出しリクエストの時点で、財務部門は賭けの時点でのボーナスの金額よりも高い金額を償却しました。
借方記入は、規則の段落に従って実行されました。
3.7。ボーナス賭けが正常に完了した場合、顧客はボーナスリリース時の賞金の金額を引き出すことができます。ただし、特定のボーナスルールに従った最大引き出し額を超えないこと。ボーナスマネーが実際の資金に変換されるとすぐに、最大引き出し限度額を超えない限り、顧客は変換された資金の正確な金額を引き出すことができます。
完了したボーナス賭けの変換された資金からのそれ以降のすべての賞金は、引き出し手続きから償却されます。
次に、財務部門から、1125,77（1122 + 3,27）EURしか引き出すことができないと通知されました。
これは、ウェルカムボーナスのルールに従って、プレーヤーは賭け/ボーナスのリリース時にボーナス残高にあった金額のみを引き出すことができることを意味します。残りの資金は償却の対象となります。
ご覧のとおり、800EURの金額はすでに銀行口座に引き落とされています。近い将来、残りの資金もあなたの銀行口座に引き落とされます。
要約すると、あなたのアカウントに関連するすべての行動は、登録時にあなたが同意した私たちのカジノの規則の範囲内で厳密に行われたことを理解することができます。
ボーナスがすでに完全に実装されているという事実もあります。それは私がリアルマネーで勝ったことを意味します。私はそれから何かが差し引かれるのを聞いたことがありません。
メールを受け取ったことがありません。
後でお金がどこに行くのか尋ねたとき、私はサポートから知りました。また、その金額を支払う必要があり、プレイを続けることが許可されていないことも知らされていませんでした。
リアルマネーに換金した後、数時間プレイを続けて勝ちました。
不思議なことに、それは私が支払いたいときだけ問題です。
あなたはこれが不正行為であることをよく知っています。
そんなに悪い評判はありません。
ですから、ここでは公正なギャンブルについて何も書かないでください。それは不快です。
支払いに関しては、支払いに関するあなたの行動は境界線であり、私が何も受け取っていないことを指摘しただけです。
違いの世界。
私はまだここで公正な仲裁があり、あなたがあなたの行動を少し再考することを願っています。
敬具
親愛なるIceBetカジノチーム、
プレーヤーは、ボーナスの賭け条件を満たした直後に、すべての賞金を取り消さなければならないという事実を知らされましたか？はいの場合-いつ、どのように？そして、プレイヤーがこの事実について完全に知らされたことを裏付ける証拠を私に提供していただけませんか？
規則3.7は、賭け金の要件が満たされた直後にプレーヤーが賞金を引き出す必要があること、またはプレーヤーが実際のお金としてそれらを使用することはできないことを示していません。また、「ボーナスマネーが実際の資金に変換されるとすぐに、最大引き出し限度額を超えない限り、顧客は変換された資金の正確な金額を引き出すことができるようになります」と書いています。
ボーナスが実際の資金に変換される場合、なぜこのルールが適用されるのですか？賭け金の要件が満たされているので、ボーナスマネーではなく、実際のファンドについて話します。
親愛なるブラニスラフ。
プレイヤーmarcosanchezlieftinkに関するすべてのアクションは、プレイヤーが登録時に同意し、遵守することを約束した確立されたルールに厳密に基づいて実行されました。
当カジノのウェルカムボーナスのルールと条件は誰にも隠されておらず、「プロモーション」のセクションで詳しく説明されています。
プレイヤーは最初のデポジットでボーナスを受け取りました。ボーナスはボーナスファンドに正確に賭けられました。
上記のように、資金が償却された後、プレーヤーは彼の電子メールへのメッセージを通じて資金の償却について財務部門から通知されました。
賞金およびウェルカムボーナスからの引き出しの制限は、3.7項で指定されています。
3.7。ボーナス賭けが正常に完了した場合、顧客はボーナスリリース時の賞金の金額を引き出すことができます。ただし、特定のボーナスルールに従った最大引き出し額を超えないこと。ボーナスマネーが実際の資金に変換されるとすぐに、最大引き出し限度額を超えない限り、顧客は変換された資金の正確な金額を引き出すことができます。完了したボーナス賭けの変換された資金からのそれ以降のすべての賞金は、引き出し手続きから償却されます。
このルールは、プレイヤーが変換されたボーナスの金額を超えて獲得したすべての金銭的（実際の）資金が差し引かれることをプレイヤーに明確に通知します。また、ルール3.7は、プレーヤーが変換されたボーナス額よりも高い金額をカジノから引き出すことができないことを通知します。
marcosanchezlieftinkの1125EURの引き出しリクエストは、財務部門によって正常に処理されたことをお知らせします。
これらすべてに基づいて、プレーヤーのアカウントに関するすべてのアクションは、カジノの厳密な規制によって行われ、プレーヤーは賞金を受け取ることに成功したことが理解できます。
プレイヤーは最初のデポジットでボーナスを受け取りました。ボーナスはボーナスマネーに正確に賭けられました。
これは私の最初の預金ではなかったので、それはでたらめです。
Marcosanchezlieftinkからの1125EURの引き出し要求は、財務部門によって正常に処理されたことをお知らせします。
繰り返すのは好きではありません。これについても異議を唱えませんでした。合計1.5週間かかった支払いプロセスは、1125ユーロの境界線であることに気づきました。
上記のように、資金が償却された後、プレーヤーは彼の電子メールアドレスへのメッセージを通じて財務部門から資金が償却されたことを知らされました。
さらに確認するために、財務部門から正確に2通のメールを受け取りました（その時点で、私の全額の賞金はまだ私のアカウントにあり、1日以上あり、ボーナスが賭けられた後、一晩中お金で遊んでいました。ルールの厳格な遵守）
それから、私から盗まれなかった残りのお金の支払い計画についての電子メールを再び受け取りました。
上記のように、私が支援のために手紙を書いたとき、私は資金が盗まれた理由の情報しか受け取りませんでした。
私は決して警告されませんでした、私が支払いたいと思ったとき、私のバランスはコメントなしで単に減らされました。
勝利の制限とウェルカムボーナスからの撤退は、3.7.3.7項で指定されています。ボーナス賭けが正常に完了した場合、顧客はボーナスがリリースされたときに利用可能だった当選金額を引き出すことができます。ただし、それぞれのボーナスルールによる最大引き出し額を超えないようにしてください。ボーナスマネーがリアルマネーに変換されると、最大引き出し限度額を超えない限り、顧客は変換されたお金の正確な金額を引き出すことができます。完了したボーナス賭けの換算残高からのそれ以上の賞金は、引き出しプロセスで償却されます。
このルールは、プレイヤーが変換されたボーナス額を超えて勝った金銭的（実際の）資金が差し引かれることをプレイヤーに明確に通知します。また、ルール3.7は、プレーヤーがカジノから変換されたボーナス額を超えて引き出すことはできないことを通知します。
残念ながら、システムに人をだますという間違いがあります😉ウェルカムボーナスではなく、既存のカスタマーボーナスを使用しました。
以前に複数回の入金を行ったことがあるため、初回入金ボーナスの対象にはなりませんでした。
私が言ったように、あなたが参照できる唯一のことは、私が私のボーナスの35倍以上を支払うことを許可されていないということです。その時だけ、あなたはまだ私に1325ユーロを借りていますか。
70ユーロのボーナス×35倍は2450ユーロです。すでに支払われた1125ユーロを差し引いたものは1325ユーロです。
あなたが私に4000ユーロを全額支払わないと主張するなら、あなたの非常に正確な規制に従って設定された少なくとも2450ユーロを全額支払う。
賢明な顧客志向の決定を下すIceBetの誰かが最終的にここで答えることを期待して。
あなたの評判を見てください。
ここでは、正しい判断で少なくともその一部を補う機会があります。
ちなみに、このページはカジノの問題点を探していたときに最初に見たページなので、過小評価することはありません。
その方法で多くのプレーヤーを獲得することはありません。
敬具
親愛なるマルコ、
ウェルカムパッケージからボーナスを賭けました。
これはウェルカムボーナスで、最初の3回のデポジットに対して3回のボーナスで構成されます。
このボーナスのすべてのルールは、「プロモーション」セクションに記載されています。
ルールは明確に述べています：
3.7。ボーナス賭けが正常に完了した場合、顧客はボーナスリリース時の賞金の金額を引き出すことができます。ただし、特定のボーナスルールに従った最大引き出し額を超えないこと。ボーナスマネーが実際の資金に変換されるとすぐに、最大引き出し限度額を超えない限り、顧客は変換された資金の正確な金額を引き出すことができます。完了したボーナス賭けの変換された資金からのそれ以降のすべての賞金は、引き出し手続きから償却されます。
プロジェクトのルールに同意しない場合は、アカウントのブロックを申請できます。
このボーナスの決定とルールに満足できない場合、それは私たちのせいではありません。アカウントでのすべてのアクションは、このボーナスの規則と規制に従って厳密に実行されました。
ボーナス残高に影響を与えることなく、実際の残高からこれらの資金を獲得した場合、賞金を引き出すことはできますが、引き出しに制限されているボーナス残高から勝ちました。
私たちの決定は変わりません。
すべての行動は、サイトに記載されている規則に従って厳密に実行されます。
このボーナスの決定とルールに満足できない場合、それは私たちのせいではありません。アカウントでのすべてのアクションは、このボーナスの規則と規制に厳密に従って実行されています。
残念ながら、それは真実ではありません。なぜなら、決定が間違っていて、ボーナスルールが透明ではないからです。それは、おそらくあなたのせいです。
私はこれを法定代理人に渡すのは気が進まないが、彼は大きな訴訟の可能性を見てすでに足をすくめている。
しかし、私は、そのような手順なしで、これを非官僚的かつ迅速に行うことができることを望んでいます。
敬具
これは、最初の3回のデポジットに対する3つのボーナスで構成されるウェルカムボーナスです。
ちなみに、それも真実ではありません😉私はずっと前にこれらの3つの預金をしました。
それは間違いなくウェルカムボーナスの1つではありませんでした。
しかし、矛盾に何度も巻き込まれるのは素晴らしいことだと思います。あなたは間違っています、それは事実です。
みなさん、こんにちは。
返信が遅れて申し訳ありません。すべての情報に感謝します。
こんにちは、IceBetカジノチーム、
私が間違っていなければ、ルール3.7が最近修正され、プレーヤーの最初の投稿と共有されたスクリーンショットに見られるように、カジノの代表者は元の言葉でルール3.7を呼び出しました。カジノはいつでもルールを変更する権利があり、プレーヤーはそれらを読む義務がありますが、ボーナスを請求して賭けるときに、彼はこのルールの元のバージョンを受け入れ、これはこの場合プレーヤーに対して適用されました。カジノの代表者からのメッセージはそれを確認します。賞金が没収された時点でプレーヤーが修正されたルールをすでに利用可能であったことを証明できる場合は、私を訂正し、あなたの主張を裏付ける必要なデータをbranislav.b@casino.guruに送ってください。
これは元のルール3.7の言い回しです。
「 3.7。ボーナス賭けの場合、プレーヤーは賭けボーナスの時点であった金額を引き出す機会がありますが、このオファーの下で引き出し可能な最大金額を超えないようにしてください。 」
過去からのいくつかの不満に基づいて、このルールに対する私たちの態度はよく知られています。
ただし、プレーヤーがウェルカムボーナスのいずれかを使用し、ルール3.7の新しいバージョンを以前に知っていてそれを受け入れたとしても、ルールの意味と理解度は元のバージョンと変わらず、通常のプレーヤーと同じトラップです。また、プレイヤーが変換されたお金を失う状況についての説明はありません。ルールは、カジノだけがそれから利益を得て、プレーヤーを犠牲にするように書かれています。
ボーナス賭けは通常、引き出しを行うか、ボーナス賭けの要件を満たすことによって終了します。ルール3.7は、実際の言い回しでは、プレーヤーが「撤回できる」または「撤回できる」と述べています。これは、賭け条件を満たした直後にプレーヤーが資金を撤回する義務を意味するものではありません。
ボーナスの賭けが行われると、資金はリアルマネーの残高に変換され、プレーヤーは「ボーナスの残高に影響を与えるリアルマネーの残高」を続行することを通知されません。プレーヤーが実際のお金の残高でそれを見ると、彼はそれを引き出すことができることを知っています。同じ実際の資金でプレーし続けることができるようにするためにそれを引き出して預ける必要があるということではありません。彼は違いを知りません、そしてカジノは彼が予告なしにさらにプレーすることを可能にします。賞金（ボーナスの最大キャッシュアウト制限内）は、賭け金の要件を満たした直後に差し引かれます。一度それが行われると、後で引き出し要求時にそれを行い、プレーヤーのリアルマネーにボーナスルールを適用する理由はありません。賭け金の要件が満たされ、資金が実際のお金のバランスになると、プレーヤーはこれらの資金でやりたいことを何でもすることができます。
まとめ-カジノはその利用規約の範囲内で行動しましたが、このようにルール3.7を適用することは、フェアギャンブルコーデックス（ここで入手可能）に準拠しておらず、プレーヤーにとって本当に不公平であると考えています。カジノがその決定を再検討し、没収された賞金をプレーヤーに返金することをお勧めします。
カジノはその決定を再考し、没収された資金をプレーヤーのカジノアカウントに返還する用意がありますか？
カジノの決定が最終的なものであり、変更されていない場合、解決すべきものは何も残っておらず、未解決として苦情を閉じることを余儀なくされます。
親愛なるブラニスラフ、
あなたの推論によれば、クライアントがいくら勝っても、彼はこれらの資金を受け取るべきであるということを何度も見てきました。
彼がリアルマネー（彼の預金）でこれらの資金を獲得した場合、彼は制限なしにすべての賞金を引き出す権利を持っており、これは常に私たちのルールであると私たちは主張しません。
しかし、クライアントにボーナスが与えられ、ルールが明確に書かれて指定されていて、クライアントがそれらに精通していない場合、それは私たちのせいではありません。
私たちは、サイト上のすべてのクライアントがいつでも利用できる規制に厳密に従って行動します。隠された情報はありません。
お客様に対する私たちの立場は変わりません。
はい、そうです。そして、これがなぜそうなのか、そしてどのような状況下であるのかが何度か説明されてきました。
プレーヤーは、自分のリアルマネーバランスがリアルマネーバランスではないことを知りません。
親愛なるmarcosanchezlieftink、
残念ながら、収集された情報に基づいて、この苦情を未解決としてクローズすることを余儀なくされています。提示された事実にもかかわらず、カジノの決定は変わりません。 Curacao Gaming Authority（certria@gaminglicences.com）に相談し、直接苦情を提出することをお勧めします。ただし、良い結果が得られる保証はありませんのでご注意ください。
これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが決定を変更した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。カジノはいつでもこの苦情を再開するよう要求することができます。
このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
ヘルプが必要な場合は、branislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
皆さん、こんにちは。
カジノから受け取った最新情報に基づいて、苦情を再開しました。
親愛なる Casino Guru チームへ
プレイヤー marcosanchezlieftink の苦情に関する決定を再検討する準備ができていることをお知らせします。
私たちのカジノ ポリシーは再検討され、プレイヤー marcosanchezlieftink のこのような状況について大変申し訳ありません。
リスク部門がプレイヤーの苦情を確認し、そのすべての側面を考慮したことに注意してください。
プレーヤーの苦情が修正された場合、私たちのプロジェクトのルールの下で、私たちは準備ができています（ゲームアカウントに入金し、10営業日以内にゲームアカウントに入金されたアカウントの詳細に引き出します）訴状で指定された 2,800 ユーロ。
この金額の支払いの場合、プレイヤー marcosanchezlieftink は、この苦情で 10 営業日以内に同意を確認し、お金を受け取りたい支払いシステムの詳細を提供する必要があります。
よろしくお願いします。
Icebetカジノリスク部門. "
marcosanchezlieftink 様
再開要請は数日前に送信されたので、カジノはこれから 10 営業日を数えると信じています。
問題についてカジノから連絡があったことを確認していただけますか?何か進展はありますか？
問題がまだ解決されていない場合は、要求された支払い方法の詳細をここでカジノに提供していただけますか?
(個人情報は「機密」としてマークされ、公開されないように注意してください)
しかし、まだカジノからメールを受け取っていません。
ただし、説明どおりに行うことは大歓迎です。結構です。
また、アカウントにログインしたばかりで、まだ何も予約されていません。
迅速なご対応ありがとうございます。お喜びいただき大変嬉しく思います。
詳しくはカジノに聞いてみましょう。
IceBetカジノチーム各位
次の予定を教えてください。
引き出しに利用できる支払い方法と、引き出しのリクエスト方法を教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
短い更新:
サポート チャットについて尋ねられたら、リクエストと、リスク部門からのメッセージのフォーラムのスクリーンショットを添えて、support@icebet.casino にメールを送信する必要があります。今日の午後にこれをしましたが、返事がありませんでした。
カジノが言うように、それが本当にすべて真実であることを願っています.
メールのスクリーンショットを添付します。
こんにちは、
今日、2800 ユーロが私のプレイヤー アカウントにありました。
最初の 1200 の支払いをトリガーしました。
口座にお金が入り次第、
随時更新していきます。
スクリーンショットを添付しています。
Casinoguru チームに再度感謝します。洞察が非常に遅くなったとしても、過ちに気付いた IceBet Casino に敬意を表します。
関係者の皆様、ありがとうございました！
よろしくお願いします
マルコ
marcosanchezlieftink 様
CHA********88 の €2800 がゲーム アカウントに正常に入金されたことをお知らせします。
以前に使用した銀行口座 DE97 1101 **** 4666 10 への引き出しを正常にリクエストできます。
出金依頼は、当社のプロジェクト規則に従って厳密に処理されます。
銀行口座への出金リクエストが処理されてから、資金を受け取るまでに 3 ～ 5 営業日かかる場合があります。
よろしくお願いします。
Icebetカジノリスク部門.
素晴らしいニュース！お二方、更新ありがとうございます。
marcosanchezlieftink 様
この時点で、資金があなたに届くのは時間の問題であると心から信じています.
係争中のすべての資金の引き出しが成功したことを確認するまで、または更新が完了するまで、この苦情を保留します。
すべてのステップをお知らせいただく必要はありません。タイマーをもっと長く設定します-来週の終わり（金曜日）まで。それまでの間、問題が発生した場合にのみお知らせください。それ以外の場合は、係争中のすべての資金がお客様のお支払い方法に正常に入金されたら、お知らせください。現在のタイマーが切れるまで更新が来ない場合は、更新をお願いします。
ブラニスラフ様
プレイヤー chaosmarco88 が、それぞれ 400 ユーロの 4 回の出金リクエストに成功したことをお知らせします。
合計 1600 ユーロの出金リクエストはすべて、当カジノの財務部門によって正常に処理されました。
この金額はプレイヤーの銀行口座 DE97 1101 **** 4666 10 に送金されました。
残念ながら、1200EUR の残りの金額が、chaosmarco88 というプレイヤーがゲームでの賭けによって失われたことをお知らせします。
この苦情におけるプレーヤーに対するすべての義務を完全に履行したため、この苦情を解決したものとみなしてください。
よろしくお願いします。
Icebetカジノリスク部門.
それは正しい。ただし、これまでのところ、アカウントには 800 しかありません。
もちろん、あなたの支払いオプションがあれば、何かを賭けたとしても不思議ではありません。しかし、何でも。
marcosanchezlieftink 様
引き出しリクエストは正しく全額支払われました。お金は銀行口座に正常に引き落とされました。
銀行口座への出金リクエストが処理されてから、資金を受け取るまでに 3 ～ 5 営業日かかる場合があります。
残念ながら、銀行による資金の受け取りと処理の速度に影響を与えることはできません。
お客様のアカウントに関する当カジノ側のすべての義務が履行されていることを確認してください。
よろしくお願いします。
Icebetカジノリスク部門.
marcosanchezlieftink 様
引き出しリクエストが銀行口座 DE97 1101 **** 4666 10 に正常に入金されたことを確認してください。
よろしくお願いします。
Icebetカジノリスク部門.
お二方、返信と更新ありがとうございます。
marcosanchezlieftink 様
カジノの前回の投稿の情報を確認していただけますか?苦情が解決したと見なすことはできますか?
marcosanchezlieftink さん、すばらしいニュースです。
ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。大変お時間がかかりましたが、ご入金いただき大変嬉しく思います。問題が無事に解決されましたので、システムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークします。そうならないことを心から願っておりますが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
IceBet カジノ チームの皆様のご支援とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.guru
