スロベニアのプレイヤーは、カジノ側が定めた24時間の処理時間に反する出金手続きの遅延について苦情を申し立てていた。同氏はまた、カジノの対応や責任あるギャンブルツールの欠如にも不満を表明していた。私たちは彼に、問題をエスカレートする前に、撤回を要求してから少なくとも 14 日間待つよう辛抱強く待つようアドバイスしていました。その後、プレーヤーはカジノが出金を解除し、資金が自分の口座にあることを確認しました。その後、この苦情を「解決済み」としてマークしました。
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IceBet Casino - プレイヤーの出金が遅れ、責任あるギャンブルツールが不足している。
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金額: €100
IceBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは。
カジノの規約には、すべての出金リクエストは 24 時間以内に処理されると書かれています。
私の出金リクエストは3日目保留中です。つまり、彼らは自らの規約を破っているのです。
ライブチャットはまったく役に立たず、連絡を取るたびに「財務部門にメールで連絡するように」と繰り返してきました。何度かメールを送りましたが返事がありませんでした。
このようなカジノはどのようにして運営でき、顧客を馬鹿にすることが許されるのでしょうか?
2024 年には引き出しはほぼ瞬時に行われます。
これ以外に、彼らは責任あるギャンブルツールを提供していません。したがって、プレイヤーは待機している間ずっと出金をキャンセルして、それを費やすことができます。
他の苦情を読むと、ほとんどが引き出しの遅れに関するものです。
カジノはカジノの第一人者に対する評価が高すぎます。私の意見では、責任あるギャンブルツールを使用しない各カジノは無価値です。
ありがとう。
Br.
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3ヶ月前
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ROCCODON86 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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