hristo1981 様
ご連絡いただきありがとうございます。カジノのウェブサイトで、アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての連絡を取り消すオプションを確認しました。これが見つかりました ( ここ):
「自己排除
INBET は、自己除外リクエスト フォームに記入することにより、提供されるサービスから自己除外する可能性を顧客に提供します。
自己除外リクエスト フォームは、INBET チームからライブ チャットまたは電子メールで提供されます。メールアドレスはsupport@inbet.comです。
フォームを印刷して記入し、アカウント所有者が署名し、はっきりと判読できるコピー (写真) をsupport@inbet.comに送信するか、ライブ チャットで送信する必要があります。
各自己除外は、デフォルトで無期限に適用されます。すべての顧客は、オープンベットを完了し、アカウントで利用可能な資金を引き出すために、24 時間以上の猶予があります。自己除外が有効になった時点で完了していないすべての賭けは、それぞれのイベントが終了して決済されるまで有効です。
自己除外されたアカウントは、アカウント所有者がチャットまたは電子メールで明示的な要求を提出した後にのみ、再開することができます。 INBET は、ギャンブル依存症を発症しやすい人、または国家歳入庁 (NRA) が管理する脆弱な人リストに含まれている人へのアカウントの再開リクエストを拒否する権利を留保します。上記のアカウントの再開は、それぞれのリストからアカウント所有者を除外した後にのみ可能です。
すべてのリクエストは 7 営業日以内に処理されます。」
自己排除を申請する際には、アカウントの停止を希望する理由と期間を明確に記載してください。また、電子メールの「件名」は、カジノ サポートが 1 日に多くのリクエストを受け取るため、明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤー情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノへのログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちはインベットカジノ、
私は、このカジノから直ちに排除し、最低でも xxx か月/年 (生涯) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信したくないことをお知らせするために手紙を書いています。自己排除リクエストフォームを送ってください。
私の決断に先立った理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」
別のメールをsupport@inbet.comに送信し (コピーでpetronela.k@casino.guruの CC を送信してください)、自己除外フォームをリクエストしてください。今後の展開についてお知らせください。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear hristo1981,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"Self Exclusion
INBET offers customers the possibility to self-exclude from the offered services by filling out a Self Exclusion Request Form.
The Self-Exclusion Request Form can be provided by the INBET team via live chat or email. Our email address is support@inbet.com.
The Form needs to be printed out, filled out and signed by the account holder and a clearly legible copy (picture) must be sent to support@inbet.com or submitted via our live chat.
Each self-exclusion is applied for an indefinite period of time by default. All customers will have no less than 24 hours to complete any open bets and withdraw any funds available in their accounts. All bets that have not been completed at the time of the self-exclusion taking effect will remain open until the end of the respective events and their settlement.
A self-excluded account may be reactivated only after an explicit request has been filed by the account holder via chat or email. INBET reserves the right to decline account reactivation requests to persons vulnerable to developing a gambling addiction or persons who are included in the Vulnerable Persons List maintained by the National Revenue Agency (NRA). The reactivation of the above-mentioned accounts is possible only after the exclusion of the account holders from the respective lists.
All requests are processed within 7 business days."
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings inbet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime). Please send me the Self-exclusion Request form.
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@inbet.com (you can CC me at petronela.k@casino.guru in the copy) and request the Self-Exclusion form. Please keep me informed about any further developments.
Best regards,
Petronela
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