ブラジルのプレイヤーは525ブラジルレアルの出金を保留していましたが、カジノ側がアカウントをブロックしたため、賞金にアクセスできませんでした。入金と負けている間はアカウントはアクティブでしたが、勝ち始めるとすぐにブロックされ、カジノ側から資金に関する返答がなかったとのことです。問題は解決し、プレイヤーのアカウントは再開され、賞金も受け取りました。苦情処理チームのシステムでは、この苦情は解決済みとして記録されました。
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iWild Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されます。
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金額: R$525
iWild Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.3
iWild Casinoの安全指数は9.3で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
1週間前
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2週間前
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こんにちは。このカジノで525ブラジルレアルの出金を保留していたのですが、カジノ側によってアカウントがブロックされてしまい、賞金を受け取ることができませんでした。入金と負けを繰り返していた間はアカウントはアクティブだったのですが、賞金を獲得した瞬間からアカウントがブロックされ、いくつかのゲームで発生した未払い金が残っています。しかも、賞金を受け取れるかどうかすら回答がありません。Casinoguruさん、助けてください。ありがとうございます。 
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2週間前
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こんにちは、エリクレオさん
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。iWild Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。先に進む前に、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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1週間前
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エリクレオ様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック・ベーコン
カジノ.Guru
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