ホームクレームiWild Casino - プレイヤーが賞金を引き出すのに苦労している。

iWild Casino - プレイヤーが賞金を引き出すのに苦労している。

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金額: €100

iWild Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年2月3日 | 解決済 : 2022年2月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツからのプレーヤーが数日前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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こんにちは、私はボーナスの利用規約に違反することなく履行しました。また、以前の入金方法では引き出しができなかったため、入金する必要がありました。預けたのと同じ方法でしか撤退できないと言われました。撤退は現在4日間保留されており、財務部門に連絡しましたが、応答がなく、どうしたらよいかわかりません。このカジノはCasinoguruに勧められたのでプレイしました。

敬具

PS私は提案を楽しみにしています!

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2年前
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親愛なるチッコ、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。賞金の引き出しに問題があり、数日前に引き出しが行われたことを正しく理解したことを願っています。

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。

KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちはChicco、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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2年前
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助けてくれてありがとう。それはすべて片付けられました。なんらかの理由でCasinoguruにログインできなくなったため、苦情を閉じることができませんでした。ごめんなさい、またありがとうございます。

暖かい挨拶

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2年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。 Chicco、ご協力とご確認をありがとうございました。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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