ドイツからのプレーヤーが数日前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは、私はボーナスの利用規約に違反することなく履行しました。また、以前の入金方法では引き出しができなかったため、入金する必要がありました。預けたのと同じ方法でしか撤退できないと言われました。撤退は現在4日間保留されており、財務部門に連絡しましたが、応答がなく、どうしたらよいかわかりません。このカジノはCasinoguruに勧められたのでプレイしました。
敬具
PS私は提案を楽しみにしています!
親愛なるチッコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。賞金の引き出しに問題があり、数日前に引き出しが行われたことを正しく理解したことを願っています。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ