ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、長い KYC プロセスを経た後、出金リクエストが何度もキャンセルされました。賞金の一部は払い戻されましたが、最近の出金は説明なしにキャンセルされ続けました。Interac 決済システムの時間的制約が原因で何度もキャンセルされた後、カジノが最終的に支払いを処理した時点で、プレイヤーの問題は解決しました。苦情チームが介入して、プレイヤーの賞金が払い戻され、苦情は解決済みとしてマークされました。
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iWild Casino - プレイヤーの撤退はキャンセルされています。
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金額: Can$1,150
iWild Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
iWild Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
1週間前
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4週間前
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最初、カジノは KYC プロトコルで私をたらい回しにしました。しかし、私は過去に同じことをするカジノをたくさんプレイしたことがあるので、驚いたり混乱したりしませんでした。私は彼らが要求したことをすべて提供しました。しかし、私の主な問題は、私がお金を引き出そうとしたとき、彼らは最初にすべての引き出しをキャンセルしましたが、その後 KYC の後でもう一度試すと、彼らは私の勝ち金のほんの一部をリリースしました。今週、理由もなく引き出しをキャンセルしたのは 3 回で、彼らは応答も説明もしません。今、このサイトや他のサイトの他の苦情のいくつかを見ると、それが共通のテーマであることがわかります。これは非常に非倫理的な運営方法です。
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3週間前
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親愛なるハウェスタイル様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 賞金を引き出せない理由について、カジノサポートから何らかの返答を受け取りましたか?
- これはカジノシステム内部の問題ですか、それともあなたのアカウントだけに関連する問題ですか?
- 現在、アカウントで保留中の引き出しはありますか?
- どのような引き出し方法が利用可能で、これまでにどの方法を試しましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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3週間前
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何度も何度も、そしてこれが彼らのプロトコルで、彼らは支払いをせずに済むように、「支払いはキューに入っており、支払いが完了する時間枠は制御できません」と言い、それから何日も経ち、支払いはタイムアウトのため彼らのシステムによって自動的にキャンセルされます。そして、あなたはもう一度試さなければなりません。そして、また同じことを繰り返します。これは実際に彼らが見つけた非常に巧妙な抜け穴です。しかし、それは非常に非倫理的で卑劣です。人々は忍耐を失い、勝ち分を彼らに返します。私はこのカジノについて他の人が書いたものを読んだことがあります。このようなひどいことをするなら、彼らはゲームライセンスを停止されるべきです。私は電子送金を使っています。なぜなら、それが私がプレイした方法だからです。私は当座預金口座を使いました。彼らは公平性のルールを尊重する必要があります。それだけです。私は1000ドルを保留中です。しかし、それはまたタイムアウトします。そして、私はもう一度試さなければなりません。なぜなら、私は彼らにすべてを返さないからです。あなたが私に与えてくれるどんな助けでも本当に感謝しています。
編集済み
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3週間前
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こんなことが起きるなんて本当に驚きです。あり得ません。こんなふうに人を騙しながら、カジノはどうやって運営を続けられるのでしょうか?? また、私が悪いレビューを書いたところ、彼らは「私たちのカジノの引き出しプロセスは、私たちが見る限り、完璧に機能しています」と返信していました。まったくのゴミです。見てみると、数え切れないほどの人にこのようなことが起きています。なんて詐欺なんでしょう。どうしてこのカジノはこんなに評価が高いのでしょうか? 私は引き出しには手をつけません。永遠に「キュー」に残るのでしょうか?
こんなことは見たことがありません。カジノは莫大な利益を上げているのに、どうしてこんなことが許されるのでしょうか?
Casino Guru が助けてくれるといいのですが、これは冗談です。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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以下は、このカジノとのやり取りのほんの一部です。KYC に合格した後、賞金の引き出しを開始しようとしましたが、支払いは処理されたので銀行の問題であるという同じ返信が返ってくるばかりで、2 日経つと再び「自動キャンセル」され、もう一度試してメールを送信しましたが、同じことが何度も何度も繰り返されました。
明らかに安全ではないのに、なぜ「非常に安全」とマークされているのか疑問に思います。
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3週間前
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前回の投稿以来、カジノは再び私の引き出しをキャンセルしました。これはずっと続いています。実のところ、これがいかに馬鹿げているかは笑えるほどです。私は彼らに勝ち金を返すつもりはありません。
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3週間前
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必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、Hawestyleさん。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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3週間前
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親愛なるハウェスタイル様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、iWild Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
iWild Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
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3週間前
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出金がまた保留になっています。キャンセルされるたびに再度出金しています。もう 2 週間近く経ちます。こんなことは初めてです。このカジノに関する他の苦情やレビューもすべて見ましたが、同じパターンが見られます。賞金は支払われず、入金のみ受け付けられます。
苦情を見ただけでも、またこの未解決の問題に悩まされていることからも、完全に詐欺サイトのように見えます。他に何を考えればいいのかわかりません。
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3週間前
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繰り返しますが、私は 2 週間にわたって賞金の引き出しを試みていますが、常にタイムアウトになり、カジノのプレイ可能な残高に戻されます。このプロセスは 4 ～ 5 回繰り返されています。このサイトでプレイしなければよかったと思います。
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2週間前
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彼らはまた私にメールを送り、「残念ながら、期限切れのため引き出しがキャンセルされました」と伝えてきました。
どうしてこの人たちはこんなに高いランキングを持っているのでしょうか? 他のカジノは最大 3 日で支払います。この人たちは、勤勉な人々から入金を受け続けているのでしょうか? すごいですね
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2週間前
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カタリナ様、
財務部門がプレイヤーに説明したように、出金はリクエストの期限が切れたために拒否され、再度支払いを行うことが推奨されました。
現時点では、すべての出金リクエストは受信順に形成されるキューの順番に支払われるという情報がプレイヤーにメールでも提供されています。
また、財務部門は、取引の処理には 0 ～ 5 営業日かかる可能性があると報告しましたが、残念ながら、このプロセスに影響を与えることはできません。
財務部門は、ご不便をおかけしたことをお詫びし、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。
iWild カジノの代表者。
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2週間前
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2 日ごとに、カジノ側のタイムアウトにより出金リクエストがキャンセルされます。私はいくつかのカジノから何度も勝利金を出金しましたが、これは問題ではありませんでした。これは iWild Casinos 側の問題です。これが解決されることを願っています。
2週間以上経過し、5～6件のキャンセルがありました。
編集済み
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2週間前
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iWild Casino様、
ご返信ありがとうございます。保留中の引き出しをすべて処理するのは、時々困難な場合があることは承知しています。ただし、プレイヤーは、あなた側の遅延や非効率性について責任を負うべきではないため、引き出しをキャンセルすることは受け入れられない措置です。
これらのキャンセルの理由を明確にしていただけますか? また、Hawestyle のリクエストを優先することは可能でしょうか?
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1週間前
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親愛なるハウェスタイル様、カタリナ様、
Interac 決済システムの特殊性により、引き出しは自動的にキャンセルされました。
Interac での支払いは、クライアントがリクエストし、Interac が取引番号を割り当てるという手順で行われます。
取引番号の有効期間は 48 時間のみですが、カナダとのタイムゾーンの違いにより、この有効期間は大幅に短縮されます。
残念ながら、あなたの引き出しはこのような状況になりました。リクエストは 48 時間後に自動的にキャンセルされました。
再度資金のリクエストを行ってください。弊社側で迅速に対応できるよう努力いたします。
よろしくお願いいたします。
iWild カジノの代表者。
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1週間前
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親愛なるハウェスタイル様、
お客様の問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムでは、苦情を「解決済み」として記録します。プロセス全体を通してご協力と確認をいただき、ありがとうございます。弊社の介入が状況の解決に役立ったことを嬉しく思います。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、いつでもサポートいたします。弊社の苦情解決センターに遠慮なくご連絡ください。弊社はお客様のようなプレイヤーを支援することに尽力しています。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案は、非常に貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他の方にも役立つ可能性があります。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
カタリナ
カジノ.グル
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