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iWild Casino - プレイヤーの残高がなくなりました。

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金額: €1,000

iWild Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年1月1日 | 終了したクレーム : 2023年1月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーは、しばらくの間、自分のアカウントにログインできませんでした。その後、彼の残高は消えました。綿密な調査の結果、プレーヤーが公平にバランスを崩し、スタッフに対して失礼な暴言を吐いたという十分な証拠があるため、この苦情を却下することになりました。これは容認できません。

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1年前
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ゲームの流れによると、私は今朝 05.02 に最後にプレイし、残高は 951 ユーロでした!!!同時に、金額とは関係のない、それぞれ 400 ユーロの 2 つの支払い要求があります!!!ログアウトし、保存されたブラウザデータと完全なクレジットがなくなったにもかかわらず、数時間後にログインに問題が発生しました!!!そうではないことを証明することはできますが、私はすべてのお金を賭けていただろう!!!

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1年前
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mueller80 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

アカウントのログイン履歴とアカウントのゲーム履歴にアクセスできるか教えてください。問題についてカジノサポートに連絡しましたか?カジノのサポートは何と言いましたか?ボーナスを使用してバランスを達成しましたか?

お返事をお待ちしております。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは、間違いなくゲーム履歴にアクセスできます!サポートに何度も連絡したところ、キャッシュをクリアするように言われました。これは 4 回行ったに違いありません。私はラップトップと妻の携帯電話でサインアップしました!すべてのデバイスでの最後のアクションは 2023 年 1 月 1 日午前 5 時 2 分で、951 ユーロのクレジットがありました!もう一度確認したところ、01/02/23 のゲーム履歴はありませんでした!!!サポートは、私が送信した写真にまったく反応しません!!!

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1年前
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いいえ、ボーナスで賞金を獲得したわけではありません。ペイセーフ カードで 25 ユーロを入金し、1000 ユーロを獲得しました!支払いの最大額は 400 ユーロなので、400 ユーロを 2 回払いました。その後、951 ユーロを獲得し、残りの 200 ユーロをクレジットとして残すことを余儀なくされました!!!

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1年前
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mueller80 さん、回答ありがとうございます。


2回の出金依頼から現在までのアカウントのゲーム履歴を送っていただけますか? tomas@casino.guruに送信してください。この問題に関するあなたとカジノとの間のすべての関連する通信を添付することもできます。

お返事をお待ちしております。

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1年前
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もう一度確認しましたが、残念ながら表示されませんでした。

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1年前
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だから、期間は私には明らかではありません! 2022 年 12 月 30 日午前 12 時 16 分までしか追跡できず、午後 5 時頃に支払いをリクエストしました

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1年前
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残りの履歴を確認する方法や場所がわからない

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1年前
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2022 年 12 月 30 日から 2023 年 1 月 1 日までの期間のゲームプレイの完全なリストを送るようにサポートに依頼しましたが、彼らはそれについてまったく触れていません!!!

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1年前
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さらに、問題の期間のログを送信するように依頼しましたが、これも成功しませんでした!!!私は実際にお金を賭けたりはしませんでしたし、私の人生で賭け金を賭けることになっていたゲームについて聞いたことがありません!!!

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1年前
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ミューラー80、

この問題に関するあなたとカジノの間の連絡を私たちに送っていただけますか? tomas@casino.guruに転送してください。証拠がなければ、カジノに立ち向かうことは難しいことをご理解ください。

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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1年前
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1年前
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メッセージありがとうございます。ゲームの履歴をダウンロードして、ファイルをtomas@casino.guruに転送していただけますか?


ゲームの履歴によると、賞金を使い果たした場合、残念ながら私たちができることは何もないことにご注意ください。


お返事をお待ちしております。

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1年前
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mueller80様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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ゲーム履歴をダウンロードできません!!! IWILDCASINO が完全なゲーム履歴と完全なログイン履歴を送ってくれるかどうかを要求すると、私はこれにアクセスできないため、まったく応答がありませんでした!!!何度かあなたに尋ねましたが、またあなたに何度か手紙を書きました!!! IWILDCASINO は私にゲーム履歴やログイン履歴を送信しません!!!


私のiPhoneから送信された

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1年前
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私は本当に怒っていると感じ始めています!私が書いたメールを本当に完全に読んでいますか?!?

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1年前
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mueller80 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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どうもありがとう

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1年前
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mueller80 様

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はこのケースを確認しました。カジノに連絡して、この問題をさらに明らかにします。

iWildcasino を会話に招待したいと思います。

iWildcasino 様

プレイヤーの退出の遅延に関する情報を提供していただけますか?プレーヤーの完全なゲーム履歴とその他の関連する証拠をmichal.k@casino.guruに転送してください。

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1年前
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最後に私の問題を理解した人!!!どうもありがとうございました!!!繰り返しになりますが、私はお金を賭けたりはしませんでした。世界で最高の意志がなければ、そのようなことが起こることは本当にあり得ません

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1年前
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カジノはまだあなたに戻ってきていませんか???

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1年前
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カジノがあなたのメールに応答しない場合はどうなりますか?彼らはスコットフリーで逃げるのですか?!?!?

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1年前
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mueller80 様

ご不満はお察ししますが、カジノからの返信は 7 日以内です。カジノには何千人もの顧客がおり、返信に時間がかかることをご了承ください。これまでのところ、iWildcasino とは良好なコミュニケーションが取れているので、問題を解決できることを確信しておきましょう。今はしばらくお待ちください。カジノが反応すると確信しています。

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1年前
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皆さん、これはある種の間違いか、プレイヤー側の意図的な誤報です。


プレーヤーが賭けを行い、このバランスを失ったことがわかります。私たちは彼のゲームのすべての歴史を持っており、もちろんグルに確認することができます.しかもバランスを崩してからボーナスまで使ってしまうなど、やはり問題はなく、落ち着いて自分の好きなように遊んでいました。

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1年前
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なんて嘘の話なんだ!!!次に、完全なゲーム履歴と履歴のログを送信してください!!!全て反駁できたら何が問題なの?!?

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1年前
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そして、私は通常、自分の楽しみのためにプレイします。そして、どのボーナスをいつ使用する必要がありましたか???あなたの告発に反論してください!!!!ゲーム履歴とログイン履歴をお願いします!!!

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1年前
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iWildcasino 様

プレーヤーの完全なゲーム履歴とその他の関連する証拠をmichal.k@casino.guruに転送してください。

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1年前
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ゲーム履歴を送信しました。

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1年前
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ゲーム履歴のコピーも欲しい!!!

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1年前
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そしてできればログイン履歴から

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1年前
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iWildcasino 様、ご返信ありがとうございます。私たちは証拠を受け取りました。


mueller80 様

2023 年 1 月 1 日午前 5 時 2 分に要求された時間の後でも、カジノ アカウントで通常のゲームプレイがあったという証拠を受け取りました。ログアウトしてプレイしていないとされる前に最後にプレイしたゲームを確認していただけますか?

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1年前
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証拠も見せてもらえますか?!

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1年前
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mueller80 様

当社のポリシーにより、機密情報を共有することは許可されていません。

多くのカジノが関係するプレイヤーにこれを提供できるので、私はカジノにこれを行うことができるかどうか尋ねました.ただし、決定はカジノ次第です。

とにかく、Casino.guru は、オンライン カジノ、オンライン カジノ ゲームに関する独立した情報源であり、ギャンブル オペレーターによって管理されていないプレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能します。前述のように、私たちは証拠を受け取り、提供された証拠から独立した当事者として、iWildcasino の決定に同意することを余儀なくされました。

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1年前
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弁護士を雇うのに十分なお金があれば、それで法廷に行くことを神に誓います!!!彼らが私のゲーム履歴を私に送りたがらないのはおかしいと思いませんか?!しかし今、誰かが彼らのコミッションを楽しみにしています!!!😉

あなたはすべて同じ毛布の下にいます!!!全体を動かした人に機密情報を渡さないでください?!私のお金で支払われた私のアカウントについてです!最初からこんな感じでした!あなたのいまいましいa *** you a ***に951ユーロを押し込んでください!!!どこまでも公開していきます!!!そういう意味では、お金を使って楽しい人生を送りましょう!誰もがある時点で値するものを手に入れます!!!


(ユーザーが禁止された汚い言葉を使用したため、元のメッセージは編集されました)

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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mueller80 様

ご不満はお察ししますが、可能であればプレイヤーとカジノの間の問題を解決することでプレイヤーを支援しようとしており、このサービスを無料で提供していることを理解する必要があります。 Casino.guru は、オンライン カジノ、オンライン カジノ ゲームに関する独立した情報源であり、ギャンブル オペレーターによって管理されていないプレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能します。

さらに、この種の言葉遣いは容認されず、Casino.Guru の専門家を口頭で攻撃したり脅迫したりする試みは、当社のウェブサイトであなたのプロフィールが永久にブロックされることにつながることを警告しなければなりません。私たちはプレイヤーを支援するためにここにいます。そのような行為を一切容認しません。

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1年前
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私は...それ*** !!!嘘つきH ***あなたは何ですか!!!私は確かに誰かを脅したり、恥ずかしがらせようとしたりしませんでした!!!これは事実に基づいています!!!機密情報に基づいて自分の GAME HISTORY を取得できません!!!あなたは障害者です!!!


(ユーザーが禁止された汚い言葉を使用したため、元のメッセージは編集されました)

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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mueller80 様

あなたは再び失礼で虐待的な言葉を使用したため、私たちはあなたの苦情を拒否します.この種の言葉遣いは容認されず、Casino.Guru の専門家を口頭で攻撃したり威嚇したりする試みは、当社のウェブサイトであなたのプロフィールが永久にブロックされることにつながると警告されています。私たちはプレイヤーを支援するためにここにいます。そのような行為を一切容認しません。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。

私たちはあなたの苦情を拒否し、あなたは私たちのウェブサイトから追放されますが、私たちはあなたの残りの時間を願っています.

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