ホームクレームiWild Casino - プレイヤーはカジノによってギャンブル依存症としてタグ付けされました。

iWild Casino - プレイヤーはカジノによってギャンブル依存症としてタグ付けされました。

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金額: €1,500

iWild Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年2月23日 | 終了したクレーム : 2024年6月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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オーストリア出身のこのプレイヤーは、入金して1500ユーロ以上を失ったが、説明もなくギャンブル依存症のレッテルを貼られ、アカウントにアクセスできなくなった。彼女は苦情チームに問題を伝え、アカウントにアクセスできず、電子メールへの返答も受け取っていないと述べました。苦情チームは、カジノには不規則なプレイやその他の疑わしい行為が疑われる場合、アカウントを制限または閉鎖する権利があることを明確にしていました。カジノ側から資金が差し押さえられていなかったため、苦情チームはこれ以上の支援はできないと結論付け、苦情は却下されました。

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9ヶ月前
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ワイルドカジノ!

突然、私がギャンブル依存症であると主張します。

入金して1500ユーロ以上失ってしまった!

これは信じられないほどとんでもないことだ!


説明を期待します。

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9ヶ月前
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親愛なるマリオラ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現在の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。間違いなく詳細な情報が必要です。詳しく教えていただけますか?現在カジノアカウントにアクセスできますか?口座に資金が保管されていますか?

ご返信を気長にお待ちしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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9ヶ月前
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こんにちは。自分のアカウントにアクセスできません。私のメールには返事がありません。

もうチャットもできません。

私のアカウントにはキャッシュバックが 1 つだけ残っています。私がゲーム中毒者として分類されたのは本当に腹立たしいです。

よろしくお願いします

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8ヶ月前
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マリオラさん、ご返信ありがとうございます。アカウントの閉鎖に関してカジノに罰則を与えることはできないことをご理解ください。一般にカジノは、プレイヤーが不規則なプレイやその他の疑わしい行為を疑う場合、またはまったく理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限したり、さらには閉鎖する権利を有します。

カジノが賞金をすべて支払った場合、またはアクティブなリアルマネー残高が保留されていない場合、申し訳ありませんが、私たちにできることはあまりありません。他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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8ヶ月前
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そうですね、ご苦労様でした!

カジノが何をしても許されるなんて素晴らしいですね!

また彼らの祝福とともに。

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8ヶ月前
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あなたの不満はわかりますが、説明したように、カジノは資金が没収されない限り、理由を問わずいつでもプレイヤーのアカウントを閉鎖することができます。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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