親愛なるモリー11 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 iWild Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。カジノのボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
1.4.ボーナスの賭け中に受け取ったすべての賞金は、付与されたボーナスの 5 倍の最大キャッシュアウト額に制限されます。超過した残高は出金前に無効になります。
強調したいのは、当社の公正ギャンブル規約によれば、課せられた勝利制限はリアルマネー ゲームに適用される場合にのみ不公平で略奪的なものであると考えられますが、ボーナス プレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約は受け入れられるということです。 。
お客様のケースをサポートする追加情報がある場合は、お気軽にお問い合わせください。そうでない場合は、あなたの苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
Dear Molly11,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with iWild Casino. I have checked the casino's Bonus terms and conditions, and this is what I found:
1.4. All winnings received while wagering Bonus are limited to a maximum cashout amount of 5 times bonus granted. Any exceeded balance will be voided prior to money withdrawal.
I would like to emphasize that according to our Fair Gambling Codex, we consider an imposed win limit to be unfair and predatory only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us. Otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
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