オーストリアのプレイヤーは、iWildcasino でボーナスを使用した後、賞金の引き出しで問題に遭遇しました。最初に 52,000 ユーロを獲得した後、残高が 350 ユーロに大幅に減少し、プレイヤーはカジノが賞金を 5 倍に制限するボーナス条件を隠していると考えました。苦情チームが状況を検討し、カジノのボーナス条件には、ボーナスからの賞金はボーナス額の 5 倍に制限されると明記されていることを確認しました。その結果、条件は業界の標準慣行に準拠しているとみなされたため、苦情は却下されました。
こんにちは。今日は iWildcasino にログインして 100 ユーロを入金しました。すると 70 ユーロのボーナスが入金されました。
私は Gates of Olympus をプレイして、最大 52,000 ユーロを獲得しましたが、ボーナスを使用した後、突然、残額が 350 ユーロしかなくなりました。
カジノは意図的にボーナス条件を隠しています。5倍しか勝てないボーナスを正気で使う人はいないでしょう。
私はボーナスだけでプレイしていたのではなく、自分のお金100ユーロも使いました。
お金を取り戻すのを手伝ってください。
platti19951様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。 ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
1.4. ボーナスを賭けて獲得した賞金はすべて、付与されたボーナスの 5 倍の最大キャッシュアウト額に制限されます。超過した残高は、出金前に無効になります。
残念ながら、特にカジノがウェブサイトで関連情報をすべて公開している場合、現時点ではあなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。カジノはボーナスをできるだけ魅力的に設計しようとしており、ボーナス賞金の最大キャッシュアウト制限を設定することは非常に一般的です。
他に何かお手伝いできることがありましたら、遠慮なくお知らせください。そうでない場合は、この苦情を終了せざるを得なくなります。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
問題は、私がボーナス コードを入力したことがなく、ボーナスが単に私にクレジットされただけであり、ボーナスがなくてもその金額を獲得できたはずだったことです。
自分で 100 ユーロを投資したにもかかわらず、ボーナスの最大 5 倍を獲得するのは、まったく馬鹿げた詐欺です。100 ユーロ + 70 ユーロのボーナスで最大 350 ユーロを稼げるなら、プレイを始める必要すらありません。
platti19951 さん、ご返信ありがとうございます。ご不満はよくわかりますが、ボーナス賞金はカジノのボーナス条件に従って上限が設定されているため、残念ながら私たちにできることは何もありません。ボーナスを使用してプレイを開始すると、ボーナス ルールは入金額とボーナスの合計に適用されます。この時点で、次回自動的にクレジットされたボーナスを使用してプレイしたくない場合は、カジノ アカウントのオプション (利用可能な場合) を使用してキャンセルするか、カジノ サポートに連絡してボーナスをキャンセルすることをお勧めします。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
