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IZZI Casino - プレイヤーはボーナス賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: руб50,000

IZZI Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月7日 | 終了したクレーム : 2023年6月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ロシアのプレイヤーは、出金リクエストを行うために、入金不要ボーナスの賞金を入金するようアドバイスされました。しかし、彼女は賞金を獲得するために入金する必要がある金額について誤った情報を提供されました。カジノ側からは状況を説明し解決したとの連絡がありましたが、事件が複雑なため、プレイヤーからの確認が必要でした。しかし、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情は却下されました。

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1年前
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私は 2021 年から Izzy Casino でプレイしています。アカウントは当然検証済みで、大量の入金があり、以前の支払いもありました。昨夜 (5 月 6 日土曜日!): MaksOne ストリーマーから 1000 ルーブルのプロモーションをひったくりました。 (チャットでなんとかアクティベートできました)賭け金を取り返し、残高は23,000程度で、ロンダリング後、実質10.000r(ボーナス額の最大キャッシュアウトx10)に落ち、8000rを支払いました。そして2000年もプレーを続けました。もう少しお金を稼ぐことができました。また、結論を出します。その後、8000r の支払いがキャンセルされ、初めてサポートに連絡しました。支払いはすべて問題ないとのことでした。 2時間から4時間を見込んでください。それから、8000rの支払いをキャンセルしたばかりだと彼らに話しました。彼らは見て、最低預金とその回転率x3を作るように頼みました(まあ、アカウントに長い間活動がなかったので、これを理解しました)預金のためのお金がウォレットにありませんでした(私はpiastrixのみを使用します)それから私はプレイを続けて、なんとか50,000を獲得しました。こする。 (ペニーで49900ルーブルの量)今朝(5月7日日曜日)、残高を500ルーブル補充しました。そしてそれを3回行います。

引き出しにもう一度賭けて、金額を変えて、もう一度キャンセルします。私はテクニカル サポートに手紙を書き、50,000 のデポジットをして売上高を 3 倍にするように依頼しました。ボーナスのマネーロンダリングなどに関する規則の第 10.6 条を思い出してください。しかし、それは規則に明確に書かれています。詐欺、彼らはボーナスの勝利金と同額の DEP を要求する権利を持っており、そのターンオーバー x3"

私たちが話しているのは、私の側のどのような詐欺行為であるかは明らかではありません。私としては、ルール違反や不正行為は一切していません。また、彼らのルールによると、「Dep + WIN BONUS のターンオーバー」: つまり、私が理解しているように、賭けられたボーナスは 10,000 です (私はこの WIN BONUS から残りをすでに獲得しています)。最大 10,000 デップとその売上高 x3。この 50K の数字はどこから来たのですか?それでは、なぜmin.depを要求する必要があったのでしょうか?支払いのキャンセルに関するメッセージはメールに送信されず、セキュリティ サービスからの説明も受信されません。 (彼らは支払いのキャンセルの理由を言いません。愚かに5万ルーブルの預金を要求してください!!!


以前は、Royal Partners ネットワークの同様のカジノで、ストリーマーからそのようなボーナスを取り戻し、追加の検証や入金なしで問題なく引き出すこともできました。支払いを手伝って、状況に対処してください!!!

カジノから私たちが話している違反や詐欺行為の証拠を教えてください。私は何年もの間カジノでプレーしてきましたが、通常の機関ではそのような「ルール中」はありません。私はボーナスを取り戻したので、私のものをください (最大キャッシュアウトは 10,000 AT ALL) 入金で 10,000 か 50,000 をどこで手に入れることができますか?! (私はこの規則に同意しません)!!!そんな手段があれば、ボーナス1000rでプレイできますか?!!

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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これがルールの段落です 10.6 これらのルールによると、私は詐欺師であるため、彼らは預金とその3倍の売上高を要求しました.私は繰り返します:私はどこにも何も壊しませんでした.

以前、アカウントが確認され、すべてのデータが入力され、確認されました。以前は、繰り返し入金がありました。

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1年前
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Redkozubova92 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。追加のデポジットを正当化するために次のルールが使用されましたか?


デポジットなしの累積ボーナスを受け取ったが、不正行為が疑われる場合、引き出しリクエストが送信された時点でアカウントに賭けられたボーナス資金と同額のデポジットを行うよう求める権利を留保します (10 ユーロ以上)。預金を3回賭けるように依頼します。


関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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はい、彼らは最低預金とその売上高を要求しました。 500r入金しました。 3倍再生しました。

しかし、再びこれらのルールに従って: もし私が詐欺師なら!彼らはデップを要求する権利を持っています。さて、1000ルーブルとしましょう。 (ボーナスに等しい)まあ、デポジットを10,000ルーブルにしても。 (同額のWIN BONUS)

しかし、確かに50,000ルーブルではありません。なんてこった

ルール 10.6 で指定された特定された不正行為の証拠と証拠を提供してもらいます。


違反はありませんでした。私は誠実かつ責任を持ってプレーします。さらに、アカウントは2021年に確認されました。そして、以前の預金が繰り返されました。


Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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必要な情報をすべて提供してくださった Redkozubova92 さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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親愛なる同志ブラニスラフ!問題の本質はすでに述べた。カジノからの出金にご協力ください。私の50000こする。彼らはそれを取り出したくありません。デポジットなしのボーナスから50,000ルーブルの正直な賞金を受け取るには、デポジットとそのターンオーバーx3(150,000ルーブルのターンオーバー)が必要です。


ルールのパラグラフ10.6(カジノが参照)によると、彼らは私の側で詐欺が検出された場合にのみ、預金とその3倍の売上高を要求する権利を持っています!!!彼らにいくつかの証拠を提供させてください。詐欺とは?ゲームの 3 年ぶりに、あなたは正直に大金を獲得することができたという事実?!


また、ルール 10.6 (カジノが参照) の同じ段落に従って、彼らは WIN BONUS の金額でデポジットを要求できます: ボーナスは 1000 ルーブルでした。彼らが私に要求する最大預金は1000-10000₽です。


私はボーナスからではなく、REAL BALANCEだけから残りを獲得したので!!! ++ 以前、このカジノには入金がありました。 ++ アカウントは以前に正常に検証され、すべてのデータが確認されました!!! ++ それらの要求で。サポート、私は分を作りました。 dep とその 3 倍の回転率。


なぜプレーヤーを誤解させ、50,000 RUB のデポジットを要求するのですか?!

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1年前
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LATESTcasino に対して苦情を申し立てたところ、IZZI カジノのマネージャーである代表者から連絡があり、何らかの理由で私の 50,000 ルーブルが再び 10,000 ルーブルにリセットされました。


彼らは最大10,000を引き出すことができると言います!!!質問: なぜ彼らは私に 5 万の保証金を要求したのですか?最大 10,000 ドルの場合、引き出すことは可能ですか?!!!


カジノは詐欺です!

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1年前
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こんにちは、Redkozubova92 さん。

不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Izzi Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。

Izzi カジノチーム各位

選手の状況を詳しく説明していただけますか?プレイヤーは賞金を引き出すにはどのような手順を踏む必要がありますか?このボーナスからの最大キャッシュアウト額はいくらですか?使用済みボーナスの正確なボーナス利用規約は何ですか?また、どこで確認できますか?

カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?

データをここで直接共有することも、返信することも、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信することによっても共有できます。

情報提供をよろしくお願いいたします。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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ごきげんよう!システムによると、あなたはボーナスの最大賞金を超えており、残高を入金する前に超過額全額がキャンセルされました。あなたの場合、以前に稼いだ -500 ルーブルを加えた額です。ボーナスからの資金は本物ではありません。残高をデポジットして X3 に賭ける前に、ボーナス資金に賭けましたが、デポジット 500 ルーブルでは不十分でした。10,000 ルーブルを持ち歩く必要があったためです。これはあなたの賞金であり、実際のデポジットが必要でした +それに賭ける。

ルール条項 – 10.2 : • 入金不要ボーナスまたは入金不要フリースピンに賭けた後に受け取って出金可能な賞金の最大額は、ボーナスの説明に別段の指定がない限り、受け取ったボーナス額の 10 倍です。獲得資金が制限を超えた場合、賭け金の終了時または出金時にゲーム残高から差し引かれます。

ボーナスの技術的特徴により、上記で指定された条件を満たした場合にのみ資金を引き出すことができます。誤った情報をお詫び申し上げます。当初、オペレーターは誤って 50,000 ルーブルのデポジットを要求しました。ボーナスの技術的特徴により、誤った情報が提供されました。オペレーターとの会話が行われました。


私が見た限りでは、プレイヤーはボーナス額を入金し、それをプレイして残りを引き出しました。

他にご質問がございましたら、喜んでお答えいたします。


心から、

IZZIカジノ!

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1年前
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Izzi Casino チーム、ご説明ありがとうございます。


Redkozubova92 様

問題に関する最新情報をお知らせいただけますか?賞金がすでに正常に出金されていることを確認できますか?問題は解決されましたか?

上記の説明で十分でしょうか?あるいは、カジノの代表者から提供された情報のいずれかが間違っている場合、または実際とは異なることが起こった場合、あなたの観点からそれを明らかにしていただけますか?

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1年前
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Redkozubova92 様

タイマーを7日間延長します。指定された期間内に回答がない場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合、当社は苦情を拒否することにご注意ください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、この件は拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

Izzi Casino チームの皆様、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、カジノの第一人者

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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