親愛なるニーナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。正しく理解できたと思います。
私はカジノに連絡することをお勧めすることしかできません。あなたのメールアドレスがカジノアカウントの開設に使用された場合、私たちはあなたを助ける力がありません。過去に他の誰かにあなたのメールアドレスへのアクセスを提供したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Nina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I hope I understood it correctly.
I can only recommend contacting the casino. If your email address has been used to open a casino account, we are powerless in helping you. Have you provided an access to your email address to anyone else in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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