イギリスのプレイヤーがGamstop(Self-Exclusionスキーム)に登録しました。しかし、カジノはプレーヤーの預金を受け入れました。
私はgamstopを使用していて、私が行った宝くじサイトに参加したかったのですが、サイトにgamstopがあり、デポジットを拒否したにもかかわらず、スロットとルーレットで失った£500.00をギャンブルすることができました。これは1月21日ですが、今朝は私の預金を整理できると言っています。
親愛なるシェーン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡してご協力をお願いしますが、その前に、登録が承認され、アカウントが作成されたことを示す確認をGamstopから転送していただけますか?
さらに、カジノのレジ係の履歴を同封してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。この問題をできるだけ早く解決できるよう最善を尽くします。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
シェーン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるシェーン、
Jackpot.comが払い戻しを処理することを決定したというリクエストを分析した後、注意してください。
500ポンド(500£)の金額は、現在の連絡を受け取ってから72時間以内に、不利益な認識なしに、すべての権利を留保して返金されます。
私たちは、問題が私たちの相互満足に解決されることを願っています。追加情報が必要な場合は、カスタマーエクスペリエンスチームが自由に利用できます。
ありがとう、よろしくお願いします、
Jackpot.com
私はお金を取り戻そうとしていたので、これは私に合計£1,600の費用がかかりました、私はjackpot.comから£420.22pを持っていました、gamstopはjackpot.comで私のgamstopアカウントを確認しました、そして彼らはまだお金を取っていますこのすべてが起こる前に私。
もう一度私に連絡してくれてありがとう、あなたは私が私のお金の一部を取り戻すのを手伝ってくれました、私はちょうど私が失った私のお金の残りを彼らが払い戻すかどうか見るためにjackpot.comからの応答を待っています、合計金額はおよそ£1600、彼らは私に今のところ£920.00を与えました、しかし私はそれ以来何も聞いていません、私は再びgamstopと連絡を取りました、そして彼らは私にギャンブル委員会と連絡を取るように言いましたそして私はまたカジノの第一人者がどれほど役に立ったかについて言及しました、 再度、感謝します。
Jackpot.comカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。