イギリスのプレイヤーはGamstop(Self-Exclusionスキーム)に登録されています。しかし、カジノはプレーヤーの預金を受け入れました。
私はジャックポットカジノにサインアップし、約£500をプレイして£100を獲得しました。その後、キャッシュインしようとしましたが、保留を続けることができなかったので、チャットで誰かに話しかけました。 gamstopなので、私はgamstopにいて、そこのサイトでプレイすることさえ許可されるべきではなかったと説明したので、すべてのお金を要求しました
私が£100の勝利を収めたので、彼らはそれを支払い、私のアカウントをキャンセルし、次に私のgamstop ref番号を要求し、それをチケット番号に入れました。これはより迅速に解決できます
よろしく
ジョンH ***
ジョーンへ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
まず、カジノのリンクを転送していただけませんか? ( https://www.jackpots.ch/ )で苦情を開いたものは、スイスからのプレーヤーのみを受け入れ、UKGCライセンスの下では動作しません。
次に、カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、Gamstopの登録とカジノのレジ係の履歴を転送してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるよう最善を尽くします。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ジョン、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはジョンさん。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
GAMSTOP登録と同じ個人情報を使用している場合、カジノでは登録を許可しないでください。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。
問題が発生した場所と、ジョンが登録できた理由を説明してください。