イギリスのプレイヤーは1625ポンドを引き出そうとしたが、関連ネットワークから以前に自己排除していたため拒否されたが、そのことを忘れていた。彼は、カジノが関連ネットワークに参加を許可すべきではなかったと主張し、入金額の返金しか提案されなかったのに勝ち金が取り消されたことに不満を表明した。問題は、カジノが自己排除のために入金額を返金したことが確認され、勝ち金は支払われないことが明確になったことで解決した。その結果、苦情は終了した。
私はこのサイトに参加し、合計 1,625 ポンドを引き出しました。その後、私は何年も前に他のネットワークの 1 つから自ら参加を除外したことがあり、そのことをすっかり忘れていたため、支払いを拒否されました。もし彼らがつながっているなら、参加を許可すべきではなかったと私は言いました。彼らは私の賞金を取り消し、私が入金した金額を返金すると言いました。これは本当に間違っているのでしょうか?
こんにちは、Mrsciulacuさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。また、Jackpot Mobile Casino に関する問題については大変残念に思っております。先に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつ、どのブランドから除外しましたか? 検証中にブロックされましたか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? 何についてでしたか?
過去に除外されたことがあり、その記録がある場合、保証金の返金と、累積したその他の残高の没収のみが可能となることにご注意ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんばんは、
私はこのサイトから自分自身を除外したことは一度もありません。別のサイトから除外したのですが、それは何年も前のことで、完全に忘れていたでしょう。彼らは私を参加させて入金させました。私が賞金を出金したいと思ったとき、彼らは別のサイトから自分自身を除外したため、これは無効になると言いました。彼らは入金を返金しましたが、これは私が参加したときに確実に検出されるべきでした。私は名前と住所を変えましたが、電子メールは常に同じです。