ケベック州のプレイヤーは、カジノのアカウントがすでに閉鎖されていたため、アカウントがロックされ、3,000 ドルの入金を引き出すことができませんでした。必要な書類をすべて提出し、承認の確認を受けたにもかかわらず、払い戻しは 2 週間以上処理されていませんでした。カジノとのさらなるやり取りの後、必要な情報が最終的に提供されたことが確認され、払い戻しの処理が成功しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。
9月15日日曜日に彼らのウェブサイトで3000ドルを入金しました。前年にアカウントを閉鎖していたため、アカウントと入金がロックされました。そのため、プレイできないので、入金した金額である3000ドルを引き出すように依頼しました。2週間以上経ちましたが、まだ返金処理されていません。引き出しに必要な書類はすべて送付されており、2024年9月21日にはすべての書類が承認されたという確認も受け取っています。
2024Mannis1989様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ。
はい、アカウントを閉鎖して数か月後に別のアカウントを開設したのは今回が初めてではありません。以前は問題がありませんでした。
はい、入金が拒否され、アカウントがロックされてサイトにアクセスできないため、賭けはしませんでした。
私のほうからはボーナスは要求されませんでした。
昨日チャットに連絡したところ、支払いはすぐに完了すると言われました。毎回遅延させようとしているので、今回はうまくいくといいのですが。
最後のチャットの記録をメールで送信します。
おい、
昨日ライブチャットに連絡しました。銀行の明細書がないため支払いができないと言われました。
返金処理を試みたのは今回で 2 回目ですが、情報が不足しているために処理できません。
リクエストを処理するために必要な情報はすべて揃っているはずです。言い訳はできません。
2024Mannis1989様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル