チリのプレイヤーは、ジャックポット シティ カジノから賞金を引き出す際に問題が発生したと報告し、勝利した後、そのお金が自分のアカウントから消えたと述べています。彼女は不満を表明し、カジノは詐欺だと非難しています。
腹が立ちます。ジャックポット シティ カジノは詐欺です。そこでプレイすることなど考えないでください。
大金を獲得したのですが、それを引き出そうとしたら、まるで最初からなかったかのようにゲームから消えてしまいました。彼らは恥知らずです。
このカジノへの移転は考えないでください。
danielamonroy090様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。JackpotCity Casino に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したかどうかを明記していただけますか?
獲得した賞金がアカウントから無効になった後、カスタマーサポートに連絡しましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカさん。はい、アクティブ ボーナスを使用して、要求された金額の 50 倍を稼いだので、リアルマネーに移行します。私はプレイするのが初めてではなく、Win Chile Betano Win1 でプレイしていますが、このようなことは一度もありませんでした。何千もの苦情を見たので、キャンセルしないことで評判が悪い唯一のカジノです。
そして、はい、私は完全な KYC に合格しましたが、どこからともなくお金が消えてしまいました。そのお金の写真も持っていて、私はそれをプレイしていません。
メールを送信しましたが、誰からも返信がなく、連絡もありませんでした。お金を引き出して消すのに多額の費用がかかりました。詐欺師なので、誰に相談すればいいのか、どのように報告すればいいのか、助けていただきたいです。
使用したボーナスのスクリーンショットまたはリンクを送っていただけますか?
お金が消えたというのはどういう意味ですか?ボーナスの賭けを終えた後、または出金をリクエストした後で没収されましたか?この問題の解明に役立つ写真があれば、ここに投稿してください。
なぜそんなに多くの情報が必要なのですか? ゲームから突然消えてしまったお金を取り戻すのを手伝ってくれるんですか?
?? アカウントは 0 のままで、メールには返信してくれません。詐欺師で、人々が騙されないようにいたるところにいます。このカジノには何千人もの詐欺師がいて、お金を払うことはなく、ただ入金してもらいたいだけです。
彼らは詐欺師であり、私は自分のコメントを削除しないつもりだとすでにここで言いましたが、あなたはまったく役に立たず、それを正当化するだけです。彼らは私のお金を騙し、私の口座に入金されなかったため、はっきり言いました。
弊社が効果的にお客様をサポートするためには、弊社の質問に回答していただく必要がありますのでご了承ください。調査に必要な関連質問のみさせていただきます。お客様の賞金がカジノ プロフィールに表示されていることを嬉しく思います。これが初めての出金リクエストかどうか確認していただけますか?
KYC 認証プロセスを完全に完了しましたか?利用規約では、プレイヤーは最初の引き出しを行う前にアカウントを認証する必要があると規定されています。
必要な確認書類は次のとおりです。
7. 支払いの詳細/引き出し
7.1. カジノは、登録時および/または金融取引の処理前に、お客様に確認書類の提出を求める権利を留保します。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
要求された書類を送付しなかった場合、アカウントが停止される可能性があります。
入金に使用した支払い方法の銀行取引明細書をカジノに提出しましたか? 通常、過去 3 か月間の取引が記載されているはずです。