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JackpotGuru Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: лв34

JackpotGuru Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月7日 | 終了したクレーム : 2024年7月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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ブルガリアのプレイヤーは 100 回の無料ボーナス ゲームで 34 BGN を獲得しましたが、賞金が消えてしまいました。私たちは、プロモーションのスクリーンショットやカジノとのやり取りなど、プレイヤーに追加情報を要求しました。回答期限を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは返答しませんでした。その結果、回答がなかったため、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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私は 100 回の無料ボーナス ゲームをプレイして 34 BGN を獲得しましたが、それらは没収され、現在はなくなっています。

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4ヶ月前
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親愛なるStefanov555様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。JackpotGuru Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 有効化してプレイしたプロモーションのスクリーンショットまたはリンクを共有していただけますか?
  • この問題についてカジノのサポートに連絡しましたか? 何か返答はありましたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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4ヶ月前
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Stefanov555様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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