プレイヤーは、姉妹カジノで自己除外されているため、預金の払い戻しを要求しています。カジノは、プレイヤーが残高を使い果たし、アカウントをブロックした後にのみ、プレイヤーのギャンブルの問題について知ったと説明しました.プレーヤーはゲーム当局にさらなる支援を求めますが、残念ながら、却下されたため、苦情を終了せざるを得ませんでした。
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Jet Casino - プレーヤーがデポジットの返金を要求しています。
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金額: Mex$36,800
Jet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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姉妹カジノでのギャンブルの問題により、私は自己排除しています: Sol Casino、しばらくしてJet Casinoでアカウントを開設しました。アカウントは同じメール、同じ電話番号で開設され、すべてがアカウントと同じでしたSol Casinoで開設し、同じ書類の資格情報などでアカウントを確認すると、私が姉妹カジノで自己排除されたと想定され、検証以降、彼らは私を拒否したに違いなく、複数の預金を継続することを許可しなかった.彼らが私のアカウントを閉鎖したときの彼らの説明は、私がゲームに問題があるとソルカジノが彼らに言ったということでした（ジェットとソルカジノのライブチャットのスクリーンショットにすべて保存されています）。カジノは私がゲームに問題があることをすでに警告していました. 彼らは私にアカウントを確認することを許可しました.リーを頼む姉妹カジノで積極的な自己排除があったため、ジェットカジノでの損失の払い戻し
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1年前
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angelescar16 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Jet Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
Jet Casino のアカウントが閉鎖されたのはいつからですか?彼らは確認の直後にあなたをブロックしましたか?カジノに合計いくら入金しましたか?カジノが最後に応答したのはいつで、何を応答しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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-Jet Casino のアカウントがいつ閉鎖されたのか教えていただけますか?
私のジェット カジノ アカウントは 10 月 18 日から 20 日頃にブロックされました。カジノが私のアカウントを閉鎖し、私に何も通知しなかったため、正確な答えはわかりません。ギャンブルの問題で閉鎖されたと私に言った
-認証直後にブロックされましたか?いいえ、姉妹カジノ SOL で使用したものと同じものをすべてアップロードし、数日後に複数の入金を行うことができました。
-カジノで合計いくら入金しましたか?およそ 36,800 メキシコペソ
- カジノが最後に対応したのはいつで、何を対応しましたか?ジェットで両方のカジノに連絡したところ、sol カジノが私のアカウントをブロックしたとのことでした。これは、sol カジノがゲームに関する私の問題について彼らに話し、ブロックが永続的であったためです。それから私は sol カジノに連絡しました。
私たちのサイトからブロックされた後、このサイトに登録したためです。ライセンスの一環として、あなたのプロフィールは Jet Casino でブロックされています。
(添付のスクリーンショット)
彼らは、ジェットカジノがゲームに関する私の問題を知っていて、私が無視したことを通知されたことを理解させてくれ、0 になるまで何度も入金してプレイさせてくれました 最後のチャットのソルとジェットカジノとのチャットのスクリーンショットがあります
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1年前
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彼らはそれについては言及しませんでしたが、最初から私は両当事者に最初に私のアカウントをブロックする理由は何だったのかをジェットカジノに尋ねました。初めてだったのですが、翌日、再びソルカジノに確認したところ、ジェットカジノにギャンブルの問題を通知したため、アカウントが閉鎖されたので、ジェットカジノは私の問題を知っていて、無視することを好みました私は自分のアカウントを確認し、複数のデポジットを行うためにジェットカジノチャットに相談しましたが、彼らがゲームの問題をすでに知っているのに、なぜデポジットを許可したのかを尋ねたところ、チャットは閉じられ、彼らが私に答えたかどうかわかりませんでした。もう一度メッセージを送信しましたが、すでにオフラインのようでした。同じことを主張してアカウントを閉鎖したときに同じメールを送信しましたが、今日まで返信がありませんでした
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1年前
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彼らが私のギャンブルの問題についてすでに知っていた場合、彼らは私に預金を許可し、私がすべてを失ったときに彼らが私のアカウントを閉鎖し、彼らが私に与えた理由は、Sol Casinoから私のギャンブルの問題について知らされたということです.アカウントの閉鎖は元に戻せないので、彼らは私の問題をすでに知っていて、私がすべてを失うのを待って閉鎖したことを理解しています
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1年前
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ソルカジノが私のアカウントに関して私に言ったこと、そして彼らがジェットカジノに私のアカウントをブロックするように伝えたのと同じ方法で、ソルカジノアドバイザーからの言葉を引用します：なぜあなたは（ソルカジノ）からブロックされた後、このサイト（ジェットカジノ）に登録したのですか？ライセンスの一部として、あなたのプロフィールはジェットカジノからブロックされています
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1年前
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angelescar16 さん、こんにちは。
日付をもう少し詳しく教えていただけますか？
いつ SOL アカウントの閉鎖をリクエストし、カジノはいつ閉鎖しましたか? Jet Casino にいつ登録し、いつそこに入金しましたか?
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1年前
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10 月 11 日にチャットでソル カジノのアカウントの閉鎖をリクエストし、ゲームに問題があり、自己排除が必要であることを伝えました。彼らは数分以内に私のアカウントを閉鎖し、14-15 時間後に私はソルカジノと同じ電子メールでジェットカジノに登録し、ソルカジノと同じ書類で完全な検証を実行し、検証を完了した時間内にそれらを受け入れました
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1年前
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同じ 14 を入金しました 数回入金した後、数日後の 10 月 17 日に再度入金しました 再度入金し、$3000 mx を 1 回引き出した後、10 月 17 日から 18 日に再度入金しましたが、Jet がアカウントを閉鎖せずにすべてを失いました。 10 月 22 日から 23 日だったと思われるアカウントにアクセスしようとしましたが、アカウントにアクセスできなくなりました。サポートに連絡したところ、sol カジノがゲームの問題について話し、ライセンスが原因でアカウントを閉鎖したとのことでした。そうすることは、私のアカウントの閉鎖は恒久的であり、再開することはできないと彼らが私に言ったことを示しています. sol カジノのように) 検証 (sol カジノと同じデータを使用) 彼らは、カジノの兄弟である sol カジノに注意を払い、私のアカウントを閉鎖する場合、無視して、今のところ複数の損失が発生するのを待つことにしました。
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1年前
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こんにちはangelescar16、、
1週間ほど外出していたため、更新が遅くなり申し訳ありません。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送します。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
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1年前
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angelescar16 さん、こんにちは。
これからは苦情の件でお世話になります。カジノに連絡して、この件について助けを求めます。
ジェットカジノチーム、
この問題についてコメントしていただけますか？ Angelescar16 が Jet Casino で口座を開設してから行った入金は返金されますか?お知らせください。
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1年前
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はじめまして、アンヘレスカー16です！ルドマニアの認識および追跡システムが登場する前に、あなたは当社のウェブサイトに登録しました。 10 月中旬に出現した後、サイト上の ludomaniacs のアクティブなアカウントはすべてブロックされました。以前に中毒を宣言したことを知りながら、自分でサイトに登録しました。
心から、
ジェットカジノ！
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1年前
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皆さんこんにちは、
Jet Casino の担当者への返信ありがとうございます。
アンジェレスカー16、
自己排除を要求した後、SOLカジノがどのように自己排除について通知したか説明していただけますか?あなたがカジノから自己排除されていることを確認するメールを、私のメールtomas@casino.guruに転送していただけますか?
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1年前
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私は14日にちょうど10月中旬に登録しましたが、あなた自身のチャットワーカーによると、彼らが私のアカウントをブロックした理由は、私が10月中旬に10月中旬に現れたというSol Casinoからの私の問題の通知によるものでした.なぜ私が 14 を登録したのに、あなたが 20 の後に私のアカウントを閉鎖したのかは非常に非論理的です。
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1年前
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つまり、あなたはカジノとして、ギャンブルの問題を抱えたプレイヤーを助けることに何のコミットメントも持っておらず、彼らの世話をする気にもならず、それについて赤旗を投げた可能性のあるすべてのシステムを無視しています。私のアカウントを確認しましたが、明示的なゲームの問題により、彼の他のプロジェクト (sol カジノ) から来たのと同じ人でした
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1年前
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私はオンライン チャットでソル カジノ アカウントを閉鎖しました。彼らは親切に私を助けてくれ、数分以内にアカウントの閉鎖を知らせてくれましたが、メールは一度も送ってくれませんでした。チャットで同じように、スクリーンショットを持っています
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1年前
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angelescar16 さん、こんにちは。
残念ながら、カジノはネットワーク全体でプレイヤーを必ずしも除外しているわけではありません。また、多くの認可機関は、カジノにそうするよう要求していません。カジノが、カジノネットワーク全体または同じライセンスの下ですべてのカジノから除外されていることを明示的に通知しない限り、そのような自己除外は単一のカジノのみに限定されます.私が知る限り、カジノは責任あるギャンブルのポリシーまたは利用規約でこの問題へのアプローチを指定していません.
大変申し訳ありませんが、あなたとカジノ サポートとの間の通信には、あなたが SOL カジノ サポートにリクエストした時点で、SOL と Jet カジノの両方からあなたを除外したことを示唆するものは何もありません。カジノの説明に、預金に対する払い戻しの資格があるかどうかを尋ねましたが、ギャンブルの問題を知る前にカジノに預金した場合 (姉妹カジノから除外された後であっても)、私たちができることはあまりありません。彼らにあなたのためにするように頼んでください。
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1年前
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よろしくお願いします、Angelscar16！私たちはライセンスに従って作業します。私たちのライセンスは、個人的な経験に基づいて、すべてのパートナー プロジェクトでギャンブルの問題を抱えているプレイヤーをブロックすることを推奨しています。プレーヤーを不必要な費用から保護し、さらなる違反から私たち自身を保護するために、すべてのプロジェクトで直ちにブロックします。 .
よろしくお願いします、
ジェットカジノ！
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1年前
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親愛なるジェットカジノの代表者、
上記のタイムライン Angelscar16 によると、彼女は SOL カジノから自己排除した後、Jet カジノに登録しました。彼女がジェットカジノに登録した時点で、あなたのネットワーク内のすべてのカジノで自己排除ブロックが有効になっているはずだったのか、またその結果、彼女がジェットカジノに行った預金を彼女に返還する権利があるのかどうかを説明できますか? ?
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1年前
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はじめまして、トーマス！ 10 月中旬、プレイヤーが JET に登録し、資金を引き出しながら賭けを行った後、ギャンブル依存症のプレーヤーをギャンブル依存症と宣言したことのある人を自動的に識別するシステムが登場しました。プレーヤーが新しいアカウントを作成したことに気付くのは困難でしたが、このプログラムは同様の電子メールとデータでプレーヤーを追跡します。ギャンブル依存症のためにあるプロジェクトでブロックされたプレーヤーは、自分の責任で別のプロジェクトに登録するべきではありませんでしたが、プレーヤーは登録して賭けを開始し、自動化されたプログラムが完了するとすぐに資金を引き出したため、資金は返金できません。中毒のあるプレーヤーの識別が実装され、プレーヤーのアカウントは、中毒の問題があることを知って、プレーヤーがすでに自分で使っていたため、資金を返すことができずにブロックされました。また、ゲーム中毒でSOLプロジェクトでブロックされた際、JETでアカウントを持っていた場合はすぐにブロックされていたはずですが、SOLでブロックされた後にアカウントを開始したため、 、10 月中旬にプログラムが登場するまで、JET で手動で追跡することはできませんでした。
心から、
ジェットカジノ！
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1年前
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親愛なるジェットカジノの代表者、
これまでのご返信ありがとうございます。
10 月 11 日に SOL Casino で Angelscar16 のアカウントがブロックされた理由を説明していただけますか?ブロックした理由はギャンブルの問題でしたか?そのときの選手の決断について、どのような結論を下したのか教えてください。
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1年前
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こんにちは、トーマスです！ Angelscar16 が SOL Casino のプロフィールをブロックした理由は、ギャンブルの問題でした。
幸運をお祈りしています、
ジェットカジノ！
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1年前
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ジェットカジノは嘘をついています.私たちのライセンスでは、ギャンブルの問題を抱えているプレイヤーをすべてのパートナープロジェクトからブロックすることを推奨しています.個人的な経験に基づいて.
彼らは私に登録を許可し、同じ情報とアカウントの確認を実行し、カジノでのプレイを決して拒否しませんでした.しばらくしてから、私は多くのお金を失いました.カジノがこの中にあることは信じられないほどです.方法とそれ自体に非常に矛盾しています
そして、中毒を宣言したギャンブル中毒プレーヤーの自動識別システムは、プレーヤーがJETに登録して賭けをした後、資金を引き出した後、10月中旬に私たちと一緒に現れました。手動で
1回の引き出しだけで、もう一度賭けて負けました。自動システムがあるはずなのに、登録、確認、入金、1回の引き出しの後にアカウントをブロックするのに10日以上かかったのはなぜですか。プレイヤーがそれに気付くことを願っていますジェットカジノや姉妹カジノでは、ギャンブルを真剣に受け止めておらず、利便性のためにルールを変更しています。
solカジノは、姉妹プロジェクトのジェットカジノで私のアカウントを閉鎖した理由を最初に尋ねたときに確認しました.彼らの答えはこれでした.
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1年前
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これらの段落の信じられないほどの矛盾 (私たちのライセンスでは、個人的な経験に基づいて、パートナーのすべてのプロジェクトでゲームの問題を抱えているプレーヤーをブロックすることを推奨しています。プレーヤーを不必要な費用から保護するために、すべてのプロジェクトですぐにブロックし、私たち自身を将来の違反から保護します ) (これまで中毒を宣言したギャンブル中毒プレーヤーの自動識別システムは、プレーヤーが JET に登録して賭けをした後、資金を引き出している間、10 月中旬に私たちと共に登場しました。プレーヤーが新しいアカウントを作成したことに気付くのは困難ですが、このプログラムはメールや同様のデータでプレーヤーを追跡します)
彼らは、同じ公式の身分証明書の写真、住所の証明、身分証明書付きの自撮り写真を含む、同じ情報と電子メールアドレスを使用して登録し、自分自身を確認することを許可し、ギャンブルの問題で私を止めなかったとしたら、どのように言うことができますかソルカジノに登録した後、システムが1回の引き出しで私を検出したと言うのは、ギャンブルの問題を抱えている私たち全員にとっての嘲笑です。ジェットカジノをからかっていますか?つまり、ギャンブルに問題のあるプレーヤーに問題なくすべてのお金をプレイさせますが、記録がある場合、アラートが鳴り、姉妹カジノとの自己排除があることに気づき、アカウントをブロックします、あなたがコメントする信じられないほどすべてが嘘と嘘だけであり、それらの段落で彼らが言っていることや彼らのライセンスが指示していることに準拠していません.
トーマス、私の苦情を公式に提示できるように、ジェットカジノライセンスに連絡できるメールまたはページを教えていただければ幸いです。とても感謝しております。
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1年前
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Angelescar16 さん、こんにちは。
これらは矛盾しているように見えるかもしれないことに気付きました。問題はカジノ システムの設定方法にあり、これが原因であると思われます。ジェット カジノ アカウントに関しては、これらの新しいシステムの実装後にのみギャンブルの問題を認識し、その後、正しく行動してブロックしました。あなた。理想的には、カジノの担当者が説明した予防策があなたのケースに当てはまるはずですが、そうではなかったようです。
SOL カジノのサポートが、追加の Web サイトからブロックされていることを明示的に通知しなかった場合、SOL カジノのアカウントが有効であった以外はブロックされていないと言うのが妥当です。このような状況下では、Jet カジノがお客様の預金を返還することを主張することはできません。
この問題をさらに追求したい場合は、 XXXXX0@ email.xxxxx でキュラソーの Antillephone ギャンブル当局に連絡してください。彼らがどのように反応したか教えてください。 ( tomas@casino.guru )
あなたのためにこれ以上何もできないのは心苦しいですが、この苦情は締め切らせていただきます。
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