ポーランドのプレーヤーは、選択した支払い方法による取引が拒否されたため、資金を引き出すことができません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。プレーヤーは後で、カジノが引き出しを処理したことを私たちに通知したため、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました.
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Jet Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: zł3,400
Jet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
1年前
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1年前
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やあ。
次のカジノと次の問題.
私はジェットカジノでアカウントを作成し、数回入金して、3400pln を獲得しました。
それで、引き出しを試みますが、アカウントを確認する前に、それで問題ありません。
セルフィー、住所証明などを送信します。すべて問題ありません。
アカウントが完全に確認されたという電子メール メッセージを受け取りました。
だから私は預金（ジェトン）のようなこれと同じオプションを引き出すことを試みます
朝、確認したいので、カジノのウェブサイトを開いたところ、引き出しがキャンセルされていることがわかりました。ライブチャットで話そうとしましたが、このエージェントは、支払いエラーが発生した場合はもう一度やり直す必要があると教えてくれました。
数分後に同じ問題が発生した後、次の出金リクエストを行ってください。出金はキャンセルされました。
ライブ チャットのエージェントが理由を教えてくれません。
誰でも私を助けることができますか？
現時点では、SEPA 経由で銀行振込を試みますが、銀行口座の証明のような銀行取引明細書を追加しましたが、これはまだ何もありません
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1年前
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親愛なるマキエプリ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。
これがあなたの最初の引き出し試行であったことを正しく理解していますか?また、別の出金方法（銀行振込）による出金依頼ということでよろしいでしょうか？リクエストはまだ保留中ですか、それともキャンセルされましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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こんにちはクリスティーナ。
ご回答有難うございます。
現時点では、銀行振込のように SEPA を使用しようとしていますが、JETON を介して行うすべての入金と、ジェットカジノの規則では、入金と出金の方法に関する情報がこれと同じでなければならないため、これについてはわかりませんが、現時点では作成したくありません私は自分のお金について確信が持てないので、このカジノにこれ以上入金してください。
午前 9 時頃、SEPA 方式で銀行振込を行い、待機しています。
サポート エール エージェントに電子メール メッセージを書き、処理中の出金についてのメッセージを送りますが、ウェブサイトはまだ保留中です。ちなみに、現時点では拒否されていないため、基本的には待機する必要があります。このウェブサイトが保留中の期間はわかりません時間、24 または 48 時間。
更新についてお知らせします。問題が発生した場合は、助けていただければ幸いです。
どうもありがとう
よろしくお願いします
マット
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1年前
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@クリスティーナ
あと 1 つだけ質問があります。このジェット カジノについてのルールとカジノ レビューでは、保留時間が 24 時間と非常に短いことがわかりますが、今ではライブ チャットで 1 人のエージェントが、カジノ サポートが私の引き出しについて教えてくれる理由を尋ねると、処理は成功しましたが、まだサイト上で保留中であり、いつでもキャンセルできます。この男性は、カジノ側からのこのプロセスは成功したが、現在、この保留中の時間はシステムの支払い時間であると教えてくれましたが、完了していないので、たとえばカジノが引き出しを受け入れたので、このリクエストをキャンセルできませんか?エージェントは成功したと教えてくれましたが、履歴ページでキャンセルできるので、本当はどこですか?
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1年前
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Mciepllyy さん、返信ありがとうございます。残念ながら、私はカジノで働いていないので、あなたの質問に正しく答えることができません.この時点で私がお勧めできる唯一のことは、出金をキャンセルせず、さらに数日待って、処理またはキャンセルされるかどうかを確認することです.
通常、各支払いを処理するためにカジノに丸 2 週間かかります。私はこの苦情をオープンにしておき、この期間の終わりまでに進展がない場合は介入します.前向きでいましょう。あなたの撤退に関する良い知らせがすぐに届くことを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展についてお知らせください。
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1年前
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Mciepllyy様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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