ブラジルからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
JOGO82 Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
自動翻訳：
金額: R$7,500
JOGO82 Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
6d 13h 45m 44s
クレームの概要
10時間前
翻訳
公開
公開
3週間前
翻訳
こんにちは、おはようございます。賭博サイト 777v7.com について苦情を申し立てようとしましたが、選択できません。
この賭博サイトは、私が獲得した 7,500.00 レアルを引き出せるレベルに達するために、150 レアルを入金するように求めました。私は要求どおりにその金額を入金し、CPF 文書である Pix キーを提供しました。彼らは私の CPF を変更し、現在私の資金をブロックし、別の Pix キーを使用するためにさらに 150 レアルを入金するように求めています。私の ID は 28582488 です。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
uevertonbranzao様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
わかりましたが、実際にはお金は現れましたが、彼は私の cpf である pix キーを修正することを望んでおらず、pix にある番号が正しい 04432556951 に変更されていますが、04435256951 があり、彼らはそれを変更し、別の pix キーを配置できるようにするためにさらに 150.00 レアルを入金するように求めています。書類を持って行って、キーが私の cpf であり、名前が私の名前であることを確認するのはとても簡単ですが、彼らはこれをしたくないので、私が引き出せるように別の pix キーを配置するためにさらに 150 レアルを支払うことを望んでいます
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
必要なら、印刷物があります。登録時に正しい CPF を入力したこと、つまり 2024 年 10 月 15 日に Pix Key を入力したことを証明するものです。引き出しを要求した 18 日に CPF が変更され、連絡したところ、アカウント泥棒だと脅され、事実を歪曲して私が所有者だと主張し続けています。150 レアル以上入金していないため、解除するために入金を強制され、150 レアルはすでに入金されています。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
uevertonbranzao様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
uevertonbranzao様、
カジノはまだ当社のデータベースに登録されていないため、調査を実施します。調査が完了したら、お客様に代わってカジノに連絡できるよう努力いたします。
その間、これ以上の入金は控えることをお勧めします。すべてのカジノは確認のために 1 回の入金のみを要求するはずであり、それ以上の要求は詐欺の兆候です。
新しい情報がございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
3日前
翻訳
uevertonbranzaoさん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ）が今後あなたをサポートいたします。
カジノはおそらくあなたからお金を騙し取ろうとしており、残高を引き出すには追加の入金を要求し、おそらく私たちのメッセージに応答すらしないであろうことにご注意ください。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳
こんにちは、私は今プラットフォームにいますが、まだブロックされていて賭けることもお金を引き出すこともできません。彼らはさらに150レアルを要求し、私はすでに150レアルを入金しています。彼らは私にキーピックスを変更するように求めています
自動翻訳：
公開
公開
10時間前
翻訳
こんにちは、uevertonbranzaoさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースの詳細を確認した結果、カジノのライブチャット エージェントがあなたの賞金を処理するために手数料を要求したことは疑わしいと感じました。このような手数料は通常、賞金から差し引かれるため、この手数料をカバーするために追加の入金を要求することはかなり疑わしいように思われます。現時点ではカジノへの支払いを控えることをお勧めします。このような行動は利益をもたらさず、より大きな損失につながる可能性が非常に高いためです。
この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに問い合わせます。JOGO82 Casino にも会話に参加してもらいたいと思っています。
JOGO82カジノ様、
プレイヤーの賞金を解放するために追加の入金をリクエストする理由を明確にしていただければ幸いです。プレイヤーはすでにリアルマネーを入金しており、この追加のリクエストはかなり予想外のようです。プレイヤーはすでに正しい CPF と PIX キーを提供しています。さらに、同様の状況では通常の場合のように、手数料が賞金から差し引かれていない理由を説明していただけますか? ご返答をお待ちしております。
自動翻訳：
JOGO82 Casinoには6d 13h 45m 44s 日の返信猶予があります
