親愛なるテイン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。オーストラリアのVPN(仮想プライベートネットワーク)を使用してカジノのWebサイトにアクセスしようとしましたが、同じ問題は発生しませんでしたが、入金はしませんでした。この申し立てを3日前に提出したので、問題が解決しないかどうか教えてください。
この問題についてカジノに連絡してみましたか?親切にして、あなたとカジノの間の関連情報をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?
最後に、あなたの言葉を見守ってください。私はあなたの不満と失望を完全に理解していますが、この苦情を続行したい場合は、虐待的な言葉を使用しないようにする必要があります。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Tain,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties, however I didn’t make any deposit. Since you have filed this complaint 3 days ago, could you please advise if the issue is persisting?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Could you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Lastly, I would like to ask you please, to watch your language. I fully understand your frustration and disappointment, but if you wish to proceed with this complaint, you need to restrain from using abusive language.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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