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Joka Room Casino - プレーヤーの技術的な不具合についての不満。

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金額: A$3,500

Joka Room Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年6月1日 | 解決済 : 2020年7月13日
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クレームの概要

4年前
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オーストラリアのプレイヤーは技術的な問題が発生しており、ライブバカラに賭けることはできません。

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4年前
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ライブバカラをプレイすると、賭けを行った後、タイマーが終了しても賭け承認画面が表示されませんが、残高に私の賭けと賭け金額が少なく表示されます。私の賭け金額はゼロになり、残高に戻り、1秒以内に再び削除されます。これは何度も起こったので、これが発生したときにゲームを録画しました。また、これが何度か起こったビデオ映像を持っています。私はこれらのビデオをカジノの苦情部門に転送しました。彼らは明らかにビデオで何が起こっているかを否定し、私はこれが詐欺だと感じています

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4年前
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370zgemini様

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの悪い経験を聞いてすみません。リアルマネーの残高の一部が消えた、またはベットがまったく受け入れられなかっただけですか?ビデオ録画とあなたとカジノとの間の関連するコミュニケーションを私のメールアドレスkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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370zgeminiにビデオ録画を送ってくれてありがとう。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちは370zgeminiです。


私はあなたのビデオをチェックしました、そしてあなたのポイントを見ることができます。ゲームログにアクセスできますか?ビデオのセッションとゲームログのデータを比較したいと思います。カジノからの公式回答をメールで転送していただけませんか? (matej@casino.guru)


ありがとう。

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4年前
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良い一日アーミン、


あなたが元気だと信じて。


ゲームプロバイダーがあなたが送信したビデオをチェックしたことを確認し、確認することができ、賞金の損失はありません。これですべての問題が解決されました。


私たちはあなたに最高のオンラインギャンブル体験を保証するよう努めています。また、24時間無料のヘルプデスクサービスでサービスを支援しています。ご質問やご提案がございましたら、24時間年中無休でご連絡ください。

よろしく、

ウィリアム


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4年前
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こんにちは、各ゲームのトランザクションログに黄色で下線が引かれています。あなたの援助を楽しみにしています。

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4年前
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こちらのビデオを注意深く見ていただくよう、カジノの担当者にお願いしたいと思います。http://leteckaposta.cz/751158525


そして、ビデオで状況、そこで何が起こったのか、その理由を説明してください。


ありがとう。

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4年前
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プレーヤーのビデオのラウンドIDがスクリーンショットに表示されていない理由はありますか? (完全に欠けているように見えます)


彼は私たちにもっとビデオを送ってくれました、そして私たちはスクリーンショットでそれらからのラウンドを特定することができました。


370zgeminiは、ログセッションのどこかにラウンドID 1010817869がありますか?

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4年前
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ビデオのラウンドIDはスクリーンショットにあります。黄色で囲みましたfile

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4年前
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申し訳ありませんが、そのゲームをプレイしていません。1010817869。ログ履歴には何もありません。

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4年前
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ゲーム1010817851。本当に面白いゲームです。私は自分の$ 10の賭けをプレーヤーに賭けます。私の賭けは承認されません。ビデオで私の残高が10ドル増加して非常にはっきりとわかります。

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4年前
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はい、そのため、今回のラウンドからビデオを選択し、控除があったことは明らかなので、苦情に投稿しましたが、すべての財務活動はどこかに記録する必要があります。そのため、ゲームログでそのラウンドが見つからなかったとき、混乱しました。カジノがこれを説明できることを願っています。

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4年前
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私が得た説明は、取引には何も問題がないというものでした。同じことが他の3つの動画でも起こりますが、私の賭けは敗者にあります。ベットは承認されませんが、お金はまだ私の残高に戻ってきて、その後消えます。

この問題は、ブラックジャックの再生時にも発生しました。 3つのボックスで$ 500、合計$ 1500、ゲームがフリーズしました。次はこのメッセージを受け取りましたfile画面を更新すると、残高から$ 1500が失われました。残念ながら、他のスクリーンショットはありません。しかし、これは正確に3回発生しました。彼らの反応は同じでした。すべてのトランザクションは正しいです。

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4年前
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現在、ゲームのプロバイダーに調査中です。あなたが提供したビデオと共にゲームIDを提供しました。あなたが完了しなかったが差し引かれた$ 500の3ベットをレイズしたことがわかります。それらにエスカレーションして何が起こったのかを調べることができるように、それらのラウンドIDはありますか?これまでにご提供いただいた情報に深く感謝いたします。

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4年前
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これは私のログから見つけたものですこれが役立つことを願っています

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4年前
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370zgemini、最後のメッセージに基づいて添付情報が表示されませんか?ログレポートで見つけたものを提供していただけますか。それをプロバイダーにエスカレーションできます。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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4年前
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ジョカルームカジノチーム、何か見つけましたか?

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4年前
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こんにちは、みんな、


遅れて申し訳ありません。ゲームプロバイダーから情報を受け取りました。完了していないvivoラウンドVIVODESK-795への10ドルの賭けは、プレイヤーアカウントにクレジットされます。ご不便をおかけして、アカウントに100ドルをクレジットしました。ゲームプロバイダーによると、資金がないことを確認できます


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4年前
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こんにちはグル

過去に私の申し立てをすべて却下していたにもかかわらず、結果を出すのにご協力いただきありがとうございます。 100ドルの不都合なクレジットを伴う彼らの10ドルの払い戻しは、これが発生した他のすべての時間を考慮して、少し平手打ちですが、残念ながら、映像やログでそれを証明することはできません。不完全なゲームからアカウントからお金が消え、ゲームがフリーズしたため、推定$ 3500を失いました。

乾杯

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4年前
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こんにちはグル

この不整合が数回発生しましたが、それらは1つのケースのみで責任を免除されています。それは私の意見では十分ではありません。 100ドルの賭け金があるビデオを送った。どう思いますか?

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4年前
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さて、まず第一に-何が起こったのかをカジノから説明したいのですが、なぜですか?これが単一のインシデントであるか、すべてのプレイヤーがこの問題を抱えていたのですか?次に、お金は消えるだけではなく、カジノがすべての間違ったラウンドを識別して適切な払い戻しを行うことができるログがなければならない、と私は信じています。


私は最近、オーストラリアのプレーヤーから不正取引についていくつかの苦情を受けており、説明もありませんでした。すべてのケースが適切に調査されるまで、カジノに良い評価を与えることはできません。

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4年前
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ありがとうMatej

l有効な説明をいただければ幸いです。この問題を抱えているのは私だけではないと思いました。

乾杯

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4年前
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こんにちは、みんな、


これは、このゲームについて私たちが受け取った最初の苦情でした。問題の解決が遅れたことをお詫びしますが、回答する際には、プロバイダーから返された情報が正確で正しいことを確認する必要があります。何らかの補償契約を結ぶことができるように、クライアントと連絡を取るように努めています。善意のジェスチャーとして与えられ、最終的なものではない$ 100。クライアントと連絡を取りたいので、電話でもう一度やり直します。


よろしく

レヴィ

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4年前
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こんにちはレヴィ

私がボイスメールでメッセージを受信したのは、それがあなたであるかどうかは不明でした。唯一理解したのは、彼らがvip Jokaroomからのものであると彼らが言ったということだけでした。プライベートナンバーだったので電話に出なかった。私はプライベート番号には応答しませんが、もう一度電話するとlが応答するか、lが発信できる番号を提供できます。

よろしく

エミン

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4年前
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エミン、カジノで電話をかけたらお知らせください。

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4年前
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こんにちはMatej

私はジョカルームと話をしたことがあり、彼らは私の経験について非常に謝罪しており、うまくいけば今日は答えを返してくれます

乾杯

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4年前
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こんにちは、みんな、


私たちはクライアントと連絡を取り合っており、従うべき決議があることを確認できます。


よろしく

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4年前
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370zgeminiは、いつカジノが進歩するか、またはカジノとの合意に達するかをお知らせします。

ありがとう

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4年前
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こんにちは、みんな、


私たちは合意し、クライアントの反応を待ちます。


よろしく


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4年前
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こんにちは

私たちは合意に達しましたが、まだカジノが合意の後半を完全に満たすのを待っています。


ありがとう

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4年前
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問題ありません。問題が満足のいくように解決されたことが確認されるまで、苦情を受け付けます。

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4年前
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こんにちは

私は5営業日以上経過していますが、銀行口座での支払いに同意した金額をまだ受け取っていません。

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4年前
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こんにちは、みんな、


私たちの記録は、合意された金額が2020年6月27日に処理されたことを示しています。確認できるように、銀行取引明細書を提供していただけますか。


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4年前
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こんにちは、みんな

lすべての合意が満たされていることを確認できます。私の訴訟が信じられるようになるまでにはかなりの努力が必要でしたが、肯定的な結果を得るために関係者全員に本当に感謝しています。今、私はジョカルームに自信があります。


ありがとうございました

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4年前
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370zgemini様

Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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