スイスのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーが賞金を受け取ったため、苦情は解決されました。
親愛なるミケーレ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にKYC検証を正常に完了しましたか?賞金を引き出すことができない理由を知らされましたか?あなたの勝利はアクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
アカウントを確認しないと、引き出しの対象にはなりませんのでご了承ください。ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私は彼らに必要なものすべてを与えました。私のアカウントは確認されましたが、メールやチャットで誰も回答していません。現在の状況のため、オフィスには人が少ないと言われているので、もっと時間がかかりますか?しかし、私は彼らが私の支払いを確認する電子メールを受け取るべきです。よろしくお願いいたします。
ミケーレ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるミケーレ、
お支払いが処理されてからアカウントに表示されるまでの時間は、2日よりもはるかに長くかかる場合がありますのでご注意ください。ケースに関する最新情報があればお知らせください。
残念ながら、カジノからの回答はまだありません。ただし、引き出しが処理されたと既に言われている場合は、遅かれ早かれアカウントに表示されるはずです。しかし、私たちはまだカジノと連絡を取り、事件を明確にしようとしています。