ドイツのプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われているようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
良い一日、
11月27日に、私は150ユーロを直接送金で1回、50ユーロを1回支払いました。お金は私の口座から引き落とされました。残念ながら、そのお金は私の賭け口座に入金されませんでした。私はもうこのプロバイダーと遊びたくありません。私を助けてください。プロバイダーが私にお金を返してくれて、それから私がアカウントを閉鎖するなら、それは素晴らしいことです。
親愛なるモリッツ、
苦情を提出し、領収書を転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、それが見つけられてあなたに返金されるか、あなたのカジノアカウントにクレジットされるまでに少し時間がかかります。
すでに決済プロバイダーに連絡したことがあるかどうか教えてください。関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
したがって、問題は明らかにカジノにあります。即時送金を処理する支払いプロバイダーを使用します。私はあなたの警告に少し驚いています。カジノは支払い方法に責任を負わなければなりません。私の場合のようにうまくいかない場合は、カジノが問題を解決する必要があります。たとえば、銀行に預金し、お金が入金されない場合、心配する必要はありませんが、銀行です。だから私はあなたの情報を完全に理解していません。それにもかかわらず、私はあなたの助けと側に非常に感謝しています。
はい、前述したように、デポジットがアカウントに入金されていない場合、受取人ではなく送信者のみがトランザクションを追跡できるため、カジノは手を結びます。すでに決済プロバイダーに連絡したことがあるかどうか教えてください。