ホームクレームJoo Casino - プレーヤーは、資金を引き出す前に、預金を賭ける義務があることに不満を持っています。

Joo Casino - プレーヤーは、資金を引き出す前に、預金を賭ける義務があることに不満を持っています。

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金額: €250

Joo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年9月1日 | 終了したクレーム : 2020年9月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

4年前
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イタリアのプレイヤーが間違った支払い方法を使用して資金を入金しました。彼が資金を逆転させようとしたとき、彼は強制的な預金賭けを完了しないとそれは不可能であると言われました。

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4年前
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こんにちは、私は私のお金を取り戻すためにこの主張のために書いています。

私はこのサイトに250ユーロを入金しましたが、誤って引き出しを実行してから、新しい方法で入金しました。

彼らは私に引き出しを拒否し、私は自分のバランスを3回プレイしなければならないことを教えてくれますか?

この説明はどこにも見当たりませんが、その間、彼らは私の250ユーロを手にしています。

このお金の払い戻しと、入金した支払い方法の払い戻しをお願いします。

私はこの預金の1セントも使用しておらず、賞金も発生していません。

間違った方法で払い戻しを依頼した

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4年前
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親愛なるマルケス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認しましたが、これがhttps://www.joocasino.com/terms-and-conditionsです。

「プレーヤーが資金の引き出しを要求したが、最後の入金以降に行われた賭けの合計がその預金のサイズの3倍(3)未満である場合、カジノはプレーヤーに取引処理の費用を請求する権利を留保します。預金と引き出し。この決定は、カジノ管理の独自の裁量によるものです。」

カジノがこのルールを持つことは珍しいことではありません。一部のカジノでは、1x、3x、または5xのデポジット賭け金が必要ですが、実際のお金でさらに高い賭け金要件のカジノを見つけることができます。

取引処理の追加料金の可能性をカジノに伝えようとした場合、アドバイスをいただけますか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは!

私はチャットの記録をペトロネラに転送しました。ペトロネラに、料金はいくらか教えてほしいと繰り返し尋ねましたが、運も開発もありませんでした。


編集済み
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4年前
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マルケス、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。私は今あなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを期待しています。

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4年前
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こんにちはマルケス、


ご不便をおかけして申し訳ございません。


私はカジノにこの状況における彼らの見方を尋ねたいと思います。よろしくお願いします。

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4年前
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親愛なるシモーネ、


あなたのアカウントは、行政の決定により閉鎖されました。払い戻しが行われました。デポジットは返金されました。それで問題がないかどうかお知らせください。


よろしくお願いします。


宜しくお願いします、

ジョーカジノ

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4年前
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親愛なるマルケス、


返金を受け取ったらお知らせください。ご確認をお待ちしております。

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4年前
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親愛なるマルケス、


返金はありますか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に申し立てのステータスを更新できなかった場合は、拒否されますのでご注意ください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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4年前
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問題が解決したと想定していても、プレーヤーからの確認なしに、この苦情は却下されました。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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