フィンランドのプレーヤーは、賞金を無効にしました。カジノは、この決定は彼女が以前に自己排除を要求したという事実に基づいていることをプレーヤーに知らせました。それにもかかわらず、リクエストは受け入れられず、プレーヤーはプレイを続けることができました。カジノが返答しなかったため、この苦情を「未解決」としてクローズしました。この場合、カジノが彼らの決定を正当化するために使用した理由により、苦情は「愚かな言い訳または詐欺」としてマークされました。
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Jupi Casino - プレイヤーの撤退リクエストはキャンセルされています。
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ブラックポイント: 8552
金額: €3,777.02
Jupi Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
理不尽な弁解
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はカジノでより多くの預金をし、大きな勝利を収めました。何度か引き出しをリクエストしたところ、常にゲームアカウントに返金されていました。なぜこれが行われたのかというメッセージは届きませんでした。チャットで聞いたところ、不足している書類があると答えが返ってきました。最終的に、彼らが（私が本当にたくさん送った）文書を受け入れると、なぜ私がVPN接続を使用していたのかというメッセージが出ました！すみません？私もそれが何であるかを知りません。
他のカジノでは、賞金の支払いに問題が発生したことはありません。
残念ながら、私はカジノの第一人者のレビューに勝った後にしか読んでいません。私が悪い評判を知っていたら、私はこのカジノに預けていなかっただろう。すべてのドキュメントと電子メールメッセージ/チャットの会話をファイルに保存しています。それについて何ができるでしょうか？
よろしく
ミイア
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2年前
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親愛なるPassion222、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
また、あなたのアカウントが確認済みとしてマークされたことは一度もないことを正しく理解していますか？
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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おい、
私はボーナスで遊んだことがなく、カジノから賞金を獲得したこともありません！
アカウントが確認されたとは言われていません。私は必要なすべての書類を送りました、そして最後の投稿で彼らはVPNに訴えました（彼らが私に求めることができた書類がもうないとき）！私は通常のインターネット接続を持っていますが、VPN接続を本当に認識していません！
よろしく
ミイア
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2年前
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返信ありがとうございますPassion222。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej（ andrej.p@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちは、私はカジノから€500の支払いを受け取りました（引き出し限度額は1日あたり€500）。私は残りを手に入れることを望んでいます。結果がわかり次第お知らせします。
よろしく
ミイア
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2年前
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親愛なるPassion222、
更新していただきありがとうございます。これから、私があなたの苦情を担当します。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
ジュピカジノをこの会話に招待し、事件についての声明を提供したいと思います。関連する証拠はすべてandrej.p@casino.guruに転送できます。
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2年前
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おい、
今、カジノは私のゲームアカウントを閉鎖し、支払いを行うためにさらに調査を行う必要があると発表しました。その結果、お支払いが遅れる場合がございます！
まったく理解できない、はい、私のお金は彼らにとって非常に良かったです。お金を稼ぐのにどれくらい時間がかかりますか？あなたが信頼できないときは本当にイライラして嫌です。かつて、私は幸運で勝ちました
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2年前
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更新してくれてありがとう、Passion222。残念ながら、カジノからの返答はまだありません。他の方法でカジノに連絡しようとします。
ジュピカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、この苦情を「未解決」としてクローズします。
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2年前
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こんにちは、Jupiカジノは私のゲームアカウントを閉鎖し、私の賞金（€3777）を支払わないと発表しました。伝えられるところによると、彼らが500ユーロを支払い、300ユーロを預け入れたとき、私は幸せになるはずです。つまり、200ユーロ以上が残っていました。冗談だよ ！！！
彼らの回答では、2021年10月に私がゲームアカウントの閉鎖を要求したという事実に依存していました。ゲームアカウントを閉鎖せず、2021年12月にプレイして勝ちました。 300ユーロを預けて勝ったので閉店しました!!
本当に臆病で不正直な行動！
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2年前
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親愛なるPassion222、
電子メールと追加情報を提供していただきありがとうございます。残念ながら、カジノチームに連絡する試みはすべて失敗しました。
あなたが以前に自己排除を要求したという事実のためにあなたの賞金が無効にされたとカジノがあなたに知らせたことを私は正しく理解していますか？さらに、カジノのサポートチームにアカウントを無期限にブロックするように依頼したにもかかわらず、2021年10月11日以降にデポジットとプレイが許可されたことを正しく理解していますか？
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2年前
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確認していただきありがとうございます、Passion222。
自己排除のリクエストが受け入れられなかったという事実自体は失敗ですが、賞金を無効にする理由としてリクエストを尊重しなかったにもかかわらず、以前に自己排除をリクエストしたという事実を使用することは絶対に受け入れられません。カジノは、リクエストを送信してから（2021年10月に）妥当な時間枠内にゲームアカウントをブロックできず、2021年12月に引き出しをリクエストするまで資金の賭けを続けることができたため、その期間のすべてのゲームプレイは有効であり、賞金は正当であると見なされます。
残念ながら、カジノチームが応答しないため、私はあなたの苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてそれを閉じることを余儀なくされています。この場合、カジノチームが彼らの決定を正当化するために使用した理由により、この苦情は「愚かな言い訳または詐欺」としてマークされます。
申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありませんが、この苦情を未解決として閉じると、少なくともカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
ライセンス機関に提出された苦情に関する最新情報をお知らせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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