デンマークのプレーヤーは賞金を引き出すことができません。カジノ側が返答せず、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
プレイするのに世界で最高のサイトではないかもしれないことを読まずにアカウントを作成しました.
60 ユーロを支払い、検証プロセスを開始しました。彼らが私を検証するまでに、2 週間と 15 の文書が必要でした。
この後、1500ユーロが残っていたので、支払いをしようとすると、新しい書類を送るように3回求められました.
突然、900 ユーロしか残っていないのに、まだ支払いができていません。
あなたの経験であなたが助けてくれることを願っています
添付されているのは、カジノに関するメールの写真と、アップロードした量の概要です - 他にもたくさんのメールがあります
私は本当に浮気側からお金を払ってもらいたいだけです
親愛なるジュルフスへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。賞金の一部がなくなったということは正しく理解していますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
さらに、あなたとカジノの間に他の重要な通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ボーナスなしで 60 ユーロを入金しましたが、3 週間後には 1500 ユーロが残っていました。何時間ものプレイと検証に時間を費やした後、600 EURO を削除して、アカウントに 900 Euro だけを残します。
私は今、500 ユーロの支払いを試みました (これは 1 回のトランザクションあたりの最大額です)。
プレイしなければならない有効なボーナスを持ったことは一度もありません。
Djurhuus さん、返信ありがとうございます。賞金の紛失について何の説明も受けていないということでよろしいですか?
この引き出しを正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?
アカウントから 900 ユーロが削除された理由を尋ねてから 10 日が経ちました。彼らはそれに答えない
その間に最初の支払いは完了したと思いますが、5日経ってもお金が届きません
私もそのサイトからお金を奪う必要があります🙂
ジュルフス、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
デュルフスさん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はこのケースを確認しました。カジノに連絡して、この問題をさらに明らかにします。 Jupi カジノは、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、しばしば私たちを無視してきました。いくつかの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。念のために言っておきますが、カジノからまだお金を受け取りましたか?もしそうなら、あなたに支払われる金額と残りの金額はいくらですか?
Jupi Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるジュピカジノへ
選手の脱退について教えてください。
私はなんとか500ユーロを手に入れることができました
途中でさらに200人。 1 か月間戦ったことはありますか……
その後、彼らは支払いの承認を開始しました
私が最も疑っていてショックを受けているのは、600ユーロが突然発生したことです
親愛なるジュルフスへ
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。 Antillephone Authority には、プレイヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください ( michal.k@casino.guru )。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
将来的にプレイを開始する前に、各カジノのレビューを読んで、良い評価の認可を受けたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
よろしくお願いします、
ミハル