フィンランドのプレイヤーは KYC 認証を完了していましたが、不正行為を非難し、出金リクエストを拒否するメールを受け取りました。彼はカジノの運営に疑問を呈し、メッセージの画像を添付しました。苦情チームは問題の仲裁を試みました。しかし、カジノには非協力的な履歴があり、複数のケースが「無反応ポリシー」の下で終了していることが判明しました。その結果、苦情は「未解決」として終了し、応答がないため Jupi Casino を避けるようにアドバイスされました。
Jupi Casino - 不正行為の申し立てにより、プレイヤーの引き出しが没収されました。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 208
金額: €1,000
Jupi Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳
KYC 認証を無事完了しました。突然、不正行為をしたためお金は返せないというメールが届きました。メッセージの画像を添付します。カジノはどうしてこんな運営ができるのでしょうか?
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
HSLhsl様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノのウェブサイトにアクセスする際に、実際の位置情報を変更するために VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用したかどうかを明記していただけますか?
ボーナスありでプレイしましたか、それともボーナスなしでプレイしましたか?
カジノに送った身分証明書はすべて関係部署で確認されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
HSLhsl様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これにより、カジノの総合評価に影響が出ます。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Jupi Casino は、私たちがいかなる問題でも仲裁しようとしても、私たちを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。 私たちが交渉しようとして失敗したことすべてを確認してください。
私たちは何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Jupi Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
自動翻訳：
