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Jupiter Club Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

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金額: $150.37

Jupiter Club Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年5月3日 | 解決済 : 2020年6月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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確認が不完全なため、プレーヤーは賞金を引き出すことができません。苦情は正常に解決されました。

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4年前
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彼らは私の銀行のルーティングと預金番号を要求し、さらに情報が必要な場合は3〜7営業日以内に私に返信すると述べました。 3〜7営業日が経過し、何も聞いたことがありません。サポートチームに3通のメールを送信しました。そこのウェブサイトでそれは私がそうすることを選択した場合逆にすることができる150.37を示しています、彼らはどこかに私がこの金額の引き出しがあることを示す必要があるので、なぜ私のメールに応答しないのですか?ちなみに、チャットラインを介して彼らに連絡を取ろうとしたが、いつも彼らは忙しく、そこにメールサポートラインがポップアップしているといつも言っている

助けてくれてありがとう

ドン

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4年前
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親愛なるドン、


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。申し訳ありませんが、問題を正しく理解しているかどうかはわかりません。より適切なアドバイスを提供できるように、さらに情報が必要になります。あなたはとても親切で、状況をより詳しく説明しますか?賞金を引き出すためにアカウントを確認しようとしていますが、カジノがメールに応答していませんか?


お返事をよろしくお願いします。この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ


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4年前
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出金をお願いしました。彼らは私の要求を認め、引き出しを処理するために私からより多くの身分証明書が必要な場合は私に知らせますが、それ以上必要なければ私の引き出しを処理すると述べました。それは私が彼らから聞いた最後でした。彼らが私の引き出しを処理しているかどうか、または彼らに送信するためにさらに情報が必要かどうかを確認するために私が送信した私のメールには、彼らは応答しません。

ドン

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4年前
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ドン様、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする同僚のジュリに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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こんにちはドン、

この問題をカジノに伝えようとした場合、アドバイスをいただけますか?関連する連絡があればyuliia.k@guruadmins.comに転送してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ジュリ

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4年前
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はい、私は数回試しました。そこのサポートチームに送信したメールのコピーを送信しました。

ドン

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4年前
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こんにちはドン、

メールでの迅速な返信ありがとうございます。私たちはカジノに連絡し、この問題を解決するために彼らの協力を求めます。

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4年前
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彼らは私にお金を払ったり、返事をしたりするつもりはないと思います。彼らはまだ私が残高として引き出すことを要求した金額を示しています。

ドン

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4年前
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ジュピタークラブカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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こんにちはドンとカジノグルのメンバー。


初めに、フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。

私たちは誰もが安全を守っていると信じています。


私のサポートチームは、2020年5月28日に正しいドキュメントが受信されたことを確認しました。


ドン、ライブチャットを介して、または連絡が取れない場合は、サポートチームに連絡してください。電話での確認をできるだけ早く1 800 253 5048にフリーダイヤルでおかけください。


幸運の女神があなたの側を離れないことを願っています。おめでとうございます。


敬具、

グランプリサポートチーム

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4年前
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1-800-253-5048にダイヤルしたところ、その番号ではサービスが提供されていないという録音がありました。

ドン

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4年前
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彼らが言うように、私はライブチャットを介して確認を受けようとしました。私はルカと話をしました。ルカは私のアカウントを調べている間、握り続けるように私に言いました。彼は私たちのチャットから切断し始めました。私はライブチャットに戻り、ジェニファーと話しました。レイブチャットの確認は英語を話さない人のためのものだと彼女は私に言った。彼女は、誰かが私を呼ぶのに今が良い時ではないかと私に尋ねました。そうだと彼女に言った。彼女は私につかまってくれるように頼んだ。私は大丈夫と言ったが、彼女は私たちのチャットを切断した。ライブチャットに戻ろうとしたが、オペレーターは全員忙しかった。ジェニファーさんが電話をかけたところ、1時間前に電話があったはずだったそうです。このカジノは詐欺師の集まりに他ならないと思います。彼らに私に150.65の引き出しを送ってもらうことができれば、私は非常に驚きます。

ありがとうございました、

ドンティプトン

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4年前
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こんにちはドン、

あなたの事件に関する新しい情報はありますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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4年前
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番号!

ドン

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4年前
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こんにちは、

確認の問題はどこにあるか、カジノにお願いします。まだ不足しているドキュメントを確認したいので、プレーヤーはできるだけ早くドキュメントを提供できます。

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4年前
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さらに書類が必要かどうかを尋ねるメールを送った

ドン

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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私の銀行は、130..65が私の口座に入金されたことを示しています。これは、ジュピタークラブだと思います。助けてくれてありがとう。

ドンティプトン

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4年前
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おめでとうございます。どういたしまして。 Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。システムで「解決済み」として苦情をクローズします。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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