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Justbit Casino - プレイヤーのアカウントは国籍によりブロックされました。

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金額: €4,980

Justbit Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年11月4日 | 終了したクレーム : 2023年12月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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スペイン国籍を持ったオランダ出身のこのプレーヤーは、数カ月前からカジノでプレーし、定期的に出金していた。しかし、カジノは彼女のアカウントをブロックし、スペイン国籍を理由に賞金の返金を拒否した。私たちは状況を伝え、明確にするよう努めましたが、プレーヤーは私たちのメッセージや問い合わせに応答しませんでした。その結果、この問題をさらに調査したり、潜在的な解決策を提供したりすることができませんでした。したがって、プレーヤーの応答がなかったため、訴訟は却下されました。

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1年前
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私はそこで数か月間プレーしてきました。以前勝っていたときは出金に数日かかることもありましたが、それでもお金を受け取ることができました。今、彼らは私がスペイン国民であるためお金を返金しないと言い、私のアカウントをブロックしました。私は彼らに対して法的措置を講じるつもりです。 WhatsApp にすべてあります。

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1年前
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親愛なるリーズプレイス様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 永住地の国を指定できますか?
  • カジノはあなたの国籍に基づいて賞金を保留しているという理解で正しいですか?
  • 以前にこのカジノから賞金を受け取ったことがありますか?
  • あなたのアカウントは完全な認証を受けましたか?

スペインから Web サイトにアクセスしようとしましたが、IP ブロックに遭遇しました。

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ただし、オランダから Web サイトにアクセスする場合は問題ありませんでした。一般利用規約を確認したところ、次の情報が見つかりました ( ここ)。


あなたは、本ウェブサイトおよびそこで提供される製品にアクセスして使用する権利が、特定の国では違法とみなされる可能性があることを承知しています。 JustbBit は、すべての管轄区域におけるサービスの合法性を検証することはできません。そのため、お客様は、当社の Web サイトへのアクセスおよび使用がお客様の国の適用法に準拠しているかどうかを判断する責任を負い、お客様はギャンブルが違法ではないことを当社に保証するものとします。あなたが居住する地域、またはあなたが属する国民。以下の国および/または地域のいずれかに居住者または国民である場合は、JustBit のサービスを利用しないでください: 米国およびその属領および準州、英国、ドイツ、キュラソー、フランスおよびその属領および準州、北朝鮮、ポルトガル、アラブ首長国連邦、アフガニスタン、サン・バルテルミー島、ブルネイ・ダルサラーム、ボネール島、セント・ユースタティウス島およびサバ島、ビルマ、オランダ領西インド諸島、キプロス、キューバ、エチオピア、フランス領ポリネシア、フランス領ギアナ、フランス領南方領土、イスラエル、イラク、イラン・イスラム共和国、ヨルダン、ケイマン諸島、ラオス、レバノン、リビア、セント・マーチン島、マルタ、ミャンマー、オマーン、パキスタン、パレスチナ、カタール、サウジアラビア、サモア、スペイン、シリア、ウォリス・フツナ諸島、イエメン、米領サモア、ベラルーシ、キュラソー島、ギリシャ、グアム、北マリアナ諸島、セルビア、ロシア連邦、ウクライナ、米国小離島、米国、バージン諸島、米国(「禁止国」)。

さらに、登録プロセス中に「国」フィールドが表示されますが、それがプレイヤーの居住国を指すのか、国籍を指すのかは指定されていません。

file

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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leidseplace様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは、私が稼いだお金を返金しようとしたところ、彼らは私のアカウントをブロックしました。そういうわけです。私はオランダのオンラインカジノ以外のウェブサイトで Jigar にアクセスしなくなりました。保管と返金は即時に行われます。いかなる種類の問題も発生しません。キュラソー島や同様のサイトでライセンスを取得しているカジノは詐欺です。



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1年前
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私はオランダに住んでいます。私はスペイン人です。登録時に ID を送信し、修正情報をすべて入力しました。そして何ヶ月もの間、私は問題なくプレイできました。私が勝ったとき、彼らはお金を受け取るのに少し時間がかかりましたが、彼らは受け取りました。しかし、もうその問題はありません。オランダのオンラインカジノでは、アカウントへのエントリーがすぐに行われます。アリーの仕事の上手さには驚かされます。

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1年前
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leidseplaceさん、説明してくれてありがとう。再確認のため、次の詳細を確認していただけますか?

  • あなたの永住権はオランダにあります。
  • オランダの住所証明書とその住所に関連する公共料金請求書を提出できます。
  • あなたの国籍はスペイン語です。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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leidseplace様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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