ホームクレームJustbit Casino - プレーヤーの賞金は入金されませんでした。

Justbit Casino - プレーヤーの賞金は入金されませんでした。

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金額: €630

Justbit Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年10月22日 | 解決済 : 2022年10月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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技術的なエラーにより、プレーヤーの賞金は入金されませんでした。プレーヤーの残高が再度追加されたため、苦情は解決されました。

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2年前
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私はプレイしていて、賞金の残高がクレジットに表示され、数秒後にはなくなっていました。


もちろん、私はすべてのラウンドをチェックしましたが、少なくとも 2 つのラウンドがあったことに気付きました。より多くのカジノがこのクレジットをすべての賞金を私の残高に正しくチェックし、私の銀行口座に支払う必要があると思います。

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2年前
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dailey123 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。JustBit カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたの主張を証明する証拠を作成したことを教えてください。このクレジットされていない残高は、賭けの履歴のどこかに表示されますか?この問題についてカジノに連絡したとき、カジノはどのように対応しましたか?

あなたが持っている証拠をnikolas.b@casino.guruに送ってください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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プレイ履歴のすべての証明スクリーンショットと、少なくとも 2 ラウンド以上あると私が認識している行方不明のラウンドを記載したメールをお送りします。


19:53:10 時刻

ゲーム番号 17:52:18

金額 462ユーロ


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22:19:40頃

ゲーム番号 20:18:52

金額 21,12 ユーロ


それはさらに多くのラウンドだったと思いますが、カジノはこれを確認し、すべての残高の問題を修正して金額を修正し、引き出しを有効にして、銀行口座 iban に送金できるようにする必要があります。


勝ったお金をすべて正しい金額で残高に追加し、キャッシュアウトできるようにしたい

彼らは、月曜日に言及されたすべての問題を修正すると言いました。

編集済み
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2年前
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キャロライン 14:30


現在、関連部門があなたの引き出しを処理しています。通常、出金が財務チームによって承認されるまでに最大 24 ~ 48 時間かかります。その後、銀行振込による引き出しが銀行口座に届くまでに最大 10 営業日かかります。


彼らはまた、私の賞金を修正し、処理のために財務部門に送ると言いました。


こちらの銀行口座に届いたら確認します。


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2年前
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銀行口座にお金を受け取りました。両当事者の協力に感謝します。

これは、解決済みに移動してクローズすることができます。

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2年前
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問題が解決したことを知らせてくれた dailey123 に感謝します。今後また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしく、

ニック

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