オーストリアのプレイヤーは出金が承認されましたが、カジノ側は提供された USDT アドレスが間違っていると主張し、プレイヤーは異議を唱えました。金額は返金され、プレイヤーは資金の出金について支援を求めました。苦情チームがカジノに連絡し、カジノは支払いが正常に送金されたことを確認しました。プレイヤーはその後のメッセージには応答しませんでしたが、取引はブロックチェーン上で検証されました。この確認に基づいて、苦情は解決済みとしてマークされました。
出金は承認されましたが、カジノ側は私の USDT アドレスが間違っていると言っています。これは間違いです。私はこのアドレスでいくつかのカジノでプレイしており、定期的に支払いを行っているからです。彼らは私に金額を返金してくれました。
お金を引き出すのを手伝ってください
親愛なるTayyibjk様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
賞金を出金しようとしたときに発生した問題のスクリーンショットを送っていただけますか?
ウォレットアドレスの問題についてカスタマーサポートに問い合わせましたか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
KYC認証に合格したかどうか確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
USDT で入金しました。カジノは KYC を求めませんでした。これが初めての支払いです。再度出金したところ、再度返金されました。プレミアム サポートは USDT アドレスが間違っていると主張しています。このアドレスが間違っていないことを 100% 確認しました。ご覧のとおり、このアドレスは正しいです。
カジノではネットワークを選択するように求められますが、スクリーンショットにあるように、ネットワークを選択することはできません。
プレミアムサポートは、ネットワークを選択できないため内部エラーが発生していると伝えましたが、支払いは行われません。ERC-20ネットワーク経由で送金すべきだと何度も言いました。
非常に非専門的
ヴェロニカ、ご覧のとおり、カジノは私の出金手続きで問題を起こしています。スクリーンショットでわかるように、彼らは内部の問題があることを認めています。この件について、どうかご協力をお願いします。
18:47 ウィーン時間
再び撤退が承認される
19:22 ウィーン時間
USDT ERC-20 アドレスへのトランザクションが表示されない
現在のステータス まだ待機中です。コア機能は 2024 年 6 月 6 日以降まだ動作していません。彼らは私をからかっていると思います。
Tayyibjkさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Tayyibjkさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを徹底的に検討した後、カジノに連絡して解決策を問い合わせます。完璧なシステムは存在しないため、予期しない支払い取引の問題が時々発生する可能性があることに注意してください。カジノのスタッフは現在この問題に対処していますが、時間がかかる可能性があります。彼らのチームと私たちのチームは、あなたの賞金が他の人ではなくあなたの暗号通貨ウォレットに安全に転送されるようにすることに集中しているので、ご安心ください。
JustBit Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
JustBit Casino様、
支払いの問題が解決するまでの予想時間と、プレイヤーが賞金を受け取れる時期について、詳しい情報を教えていただけますか?
親愛なるTayyibjk様、
最近の支払いがウォレットに正常に送金されたことをお知らせします。引き出し処理中に遅延や問題が発生した可能性があることを承知しており、これにより不便が生じたことをお詫び申し上げます。
Justbit Casino では、プレイヤーの皆様にシームレスで楽しいゲーム体験を提供できるよう努めています。当社の技術チームは、システムの改善と将来的なこのような問題の発生防止に継続的に取り組んでいます。この間、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Justbit Casino に対するお客様の信頼と忠誠心を大切にしています。ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。私たちは、お客様のゲーム体験が常に良いものとなるようお手伝いいたします。
今後とも変わらぬご支援とご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ジャストビットカジノ
JustBit Casinoさん、ご返信ありがとうございます。
親愛なるTayyibjk様、
カジノ チームの回答によると、資金はお客様のウォレットに正常に送金されました。苦情が解決されたとみなされるよう、資金の受領をご確認ください。
他に何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
親愛なるTayyibjk様、
あなたからのメッセージに返信がなかったため、直接の確認は受け取っていませんが、出金取引はブロックチェーンエクスプローラーで確認されています。
また、資金の未受領に伴う通常の連絡がなかったことから、資金は確かに正常に受領されたと結論付けられました。この苦情は正常に解決されたとみなし、当社のシステムでは「解決済み」としてマークします。双方の協力に感謝の意を表したいと思います。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを支援するためにここにいます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人