ギャンブル依存症に苦しむオランダのプレイヤーは、オランダ賭博管理局から認可を受けていないオンラインカジノからの返金を求めている。彼の場所と VPN の欠如にもかかわらず、彼は入金してプレイすることができました。苦情を提出した後、プレーヤーのアカウントはブロックされ、KSAの手続きのために書類が要求されました。カジノからはそれ以上の連絡はありません。
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Justbit Casino - 無許可の賭けに対する返金をリクエストした後、プレーヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: €4,209
Justbit Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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7ヶ月前
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良い一日、
閉じられたレビューから、このケースはサポートできないものではないことがわかりました。ただし、同じ影響を受けたプレイヤーを追跡し、最新情報を提供するために、CasinoGuru でもオープンしたいと考えています。
9 月 18 日に、ギャンブル依存症の影響下で入金されたものであり、プロバイダーがオランダ賭博局から認可されておらず、キュラソー島のシールが表示されているため、返金を求める次のメッセージを support@justibit.io に送信しました。彼らのウェブサイトにも同じことが示されていますが、カジノ運営者が資金を返金するために合理的な行為を行うべきであると私は信じています。しかし、ライセンスがないにも関わらず、私は以下の金額を継続的に入金することに「成功」しました。
苦情が提起された後、私のアカウントはブロックされ、KSA の手続きを進めるためにカジノから連絡があり、要求された書類を無事に受け取りました。
それ以上の対応は行われなかった。
私のプロフィールには、銀行口座の詳細を含む私の出身地が明確に記載されており、VPN をオフにして自分のアカウントにアクセスし、いくつかのゲームをプレイしたこともあります。
私はお金を返してもらいたいのですが、オランダのゲーム管理局とライセンサーを避けたいと思っています。
よろしく
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7ヶ月前
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catcatcher1987 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。ギャンブル依存症による自己排除を Justbit Casino に直接リクエストしたかどうかアドバイスをいただけますか?アカウントはいつから登録されていますか?現在のカジノ残高がゼロであると正しく理解していますか?
カジノが規約内であなたの国を制限しない限り、自由にプレイできることに注意してください。国にギャンブルに関して独自の法律がある場合、プレイヤーはそれに従う責任があります。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック
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7ヶ月前
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こんにちは、ニックさん
ご返信ありがとうございます。 2023年の初めにカジノに登録したと思いますが、実際、残高は0でした。
私は Crunks 経由で Ducth カジノから自己排除しており、他のプロバイダーの大多数はオランダからのプレイヤーを受け入れていません。ただし、Justbit は、キュラソー島のシールがあるにもかかわらず、以下の制限が依然としてプレーヤーとそのデポジットを受け入れていることを示しています。
私は、Casbit Group のカジノが私のリクエストと同様のプレイヤーを受け入れて成功した例を数多く見てきました。 CasinoGuru でクローズされた苦情もほとんど見つかりません。
最近サポートを求めてフォローしましたが、今のところ返答はありません。 N1 のような他のプロバイダーが最近、ダクト当局から 100 万ユーロを超える罰金を受けていることを知っているので、苦情は絶対に避けたいと思っています。
カジノからのフィードバックが受信されない場合、または私のリクエストが拒否される場合、どのような提案がありますか?私も Licencor に連絡できると思いますか?
よろしく
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7ヶ月前
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catcatcher1987 さん、こんにちは。
カジノアカウントに残高がゼロである限り、取得するものは何もありません。入金した残高をすべて失った場合は、他のオンライン カジノで失うのと同じです。
カジノが国の制限により賞金の支払いを拒否する場合は、状況は大きく異なりますが、現在の問題は異なります。
私たちの観点からすると、あなたは規約に従って登録しており、カジノも規約に従っています。カジノとライセンス当局との間に紛争が生じた場合、当社には対処する能力がありません。
他に何かお手伝いできることはありますか?
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7ヶ月前
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こんにちは、ニックさん
ライセンサーシール (キュラソー島) を参照すると、カジノはオランダ国内でサービスを提供するライセンスを取得していません。したがって、この条件はライセンサーの義務に違反しています。
オランダで運営されているカジノのレガシーは、プレイヤーがクランクと呼ばれるシステムで除外されるたびに検証する必要があることをご存知かと思います。これはオンラインカジノと物理カジノの両方に当てはまります。
このようなプラットフォームは上記の検証を行っていないため、私のようなギャンブル依存症の人は大きなリスクにさらされています。
しかし、私はあなたの意見にも感謝し、完全に理解しています。他のCasbit Group関連のカジノでも同様のケースを苦情でいくつか見たので、解決策があるかもしれないと思いました。
現在解決中のため、ケースを拒否してください。私はさらにオランダ賭博管理局への苦情を進めていくつもりです。
よろしく
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